Руководитель колл-центра

Мы - "Команда мечты"- крупный стоматологический сервис, объединяющий 15 клиник в разных городах России и мы продолжаем расти, сохраняя высокие стандарты качества и заботы о пациентах.

Наши ценности — профессионализм, забота и развитие.

Сейчас мы находимся на стадии серьезного роста компании и масштабирования бизнеса, поэтому ищем Руководителя колл-центра, готового расти вместе с нами!

Ваши обязанности:

• Управление командой: подбор, адаптация и обучение операторов
• Вы - наставник, который знает, как «дожать» запись, не теряя человечности
• Выполнение KPI: контроль конверсии из входящего звонка/заявки в визит в клинику
• Контроль качества: прослушка звонков, работа над ошибками, внедрение и доработка скриптов
• Аналитика: ежедневный мониторинг показателей, работа в CRM Bitrix24
• Мотивация: создание такой атмосферы, где каждый оператор горит желанием бить рекорды

Что мы ждем от Вас:

• Опыт руководства колл-центром или отделом продаж (желательно в медицине или услугах премиум-сегмента)
• Знание «воронки продаж» и умение влиять на каждый её этап
• Умение требовать результат, сохраняя лояльность команды
• Свободное владение CRM и IP-телефонией

Забота о сотрудниках:

• Трудоустройство по ТК РФ.
• Удобное расположение - офис в центре города.

• З/плата от 90 т.р. (оклад + бонусы)

• График работы: 5/2 с 9:30 до 17:00, выходные: воскресенье/понедельник

• Скидки на стоматологические услуги для вас и членов семьи.

• Бесплатные занятия английским языком.

Готовы стать частью нашей команды? Ждём Ваш отклик!