Руководитель call-центра

Мы команда “KNAM” - успешно развивающаяся компания с большим опытом работы на рынке многофункциональных сall-центров с собственными IT-сервисами. Занимаемся поиском клиентов, заинтересованных в услугах наших партнеров. В связи с расширением и масштабированием требуется руководитель отдела call-центра.

✔️ ОБЯЗАННОСТИ:

Организация работы операторов;
Ежедневная отчётность (занимает менее пяти минут);
Оптимизация производственных процессов в рамках call-центра;
Разработка KPI;
Набор персонала и обучение;
Ежедневная постановка задач и распределение между сотрудниками;
Разработка системы адаптации .

✔️ ТРЕБОВАНИЯ:

Опыт работы руководителем call-центра от 3 и более лет;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение работать в CRM;
Опыт удаленного управления командой;
Опыт по подбору персонала;

Работа с исходящим трафиком обязательно

✔️ УСЛОВИЯ:

График работы 5/2;
Автоматизированные инструменты (СРМ, IP Телефония);
Полностью "белая " заработная плата без задержек;
Трудоустройство согласно ТК РФ;
Полная адаптация в процессы работы.

✔️МОТИВАЦИЯ:

Фиксированный оклад + мотивация от выполнения плана КЦ формируется по результатам собеседования

В компании предусмотрены бонусные вознаграждения за достижение определенных результатов, а также еженедельные конкурсы среди сотрудников.

Откликайся на вакансию и до встречи на интервью!