Начальник отдела маркетинга

1. Стратегия и планирование
• Формирование маркетинговой стратегии и годового/квартального плана продвижения услуг учреждения (кружки, секции, мероприятия, аренда).
• Сегментация аудиторий (дети/родители, взрослые, “долголетие”, спортсмены и т.д.), продуктовая упаковка, позиционирование, УТП по направлениям.
2. Управление воронкой: лид → запись → продление
• Совместно с колл-центром/администраторами: регламенты обработки лидов, сценарии, контроль статусов, снижение потерь.
• Внедрение и контроль KPI по лидам/конверсиям/возвратам (повторные покупки, продление абонементов).
3. Продуктовый маркетинг и цены
• Анализ спроса и конкурентов по районам/площадкам.
• Предложения по акционным механикам, пакетам запуска, сезонным программам, пересборке витрины услуг (без нарушения норм и локальных актов).
• Подготовка обоснований под управленческие решения (цифрами).
4. Коммуникации и контент
• Единые стандарты: афиши, анонсы, тексты, визуальный стиль, шаблоны.
• Контент-календарь по всем площадкам: регулярные анонсы, набор в группы, спецпредложения, мероприятия.
• Работа с каналами: сайт/соцсети/мессенджеры, офлайн-носители внутри помещений, email/мессенджер-рассылки (если применимо).
5. Партнёрства и внешние каналы
• Взаимореклама и партнёрства (школы/сады/спортшколы/местные сообщества/коммерческие партнёры), механики привлечения.
• Согласование и запуск кампаний с учетом требований госучреждения (документооборот, прозрачность).
6. Управление командой и процессами
• Формирование структуры отдела (роли, функционал, нагрузка), постановка задач, контроль исполнения.
• Взаимодействие с юристами/закупками/ИТ/подразделениями на местах.
7. Аналитика и отчётность
• Еженедельная/ежемесячная отчётность: лиды, конверсия, заполняемость, выручка/затраты на продвижение (если есть), эффективность акций.
• Настройка минимального BI/дашбордов (Excel/CRM отчеты)
Результат, который ожидаем
• Рост внебюджетной выручки по направлениям/площадкам.
• Рост заполняемости групп и доли продлений абонементов.
• Конверсия по воронке (лид → запись → оплата/продление).
• Снижение доли “потерянных” обращений (без ответа/без попыток дозвона/без доведения до записи).
• Выполнение контент-календаря и единых стандартов по сети.
Требования к кандидату
Обязательно:
• Опыт руководства маркетингом/продажами/CRM-воронкой (B2C) от 2–3 лет.
• Навык строить процессы и регламенты, а не “делать руками всё самому”.
• Умение работать с цифрами: конверсия, CAC/стоимость лида (если применимо), LTV/повторные продажи, загрузка/заполняемость.
• Сильные коммуникации и умение принуждать систему к дисциплине (колл-центр, администраторы, площадки).
Плюсами будут:
• Опыт в услугах/образовании/спорте/культуре (группы, расписания, абонементы).
• Опыт внедрения CRM или сквозной аналитики.
• Опыт работы в госсекторе/крупной сети филиалов (понимание согласований и документооборота).
Условия
• Оформление по ТК РФ.
• График: 5/2 (возможны выезды на площадки и мероприятия).
• Место работы: Москва (разъездной характер по объектам сети).
• Уровень оплаты: оклад + KPI (указать вилку/модель после решения руководства).
• Инструменты: доступ к аналитике, CRM/колл-центру (если есть), корпоративные каналы коммуникации.
Что нужно прислать
• Резюме.
• Коротко (5–10 строк): пример, как вы бы подняли набор в кружки на 10–20% за 2 месяца при ограниченном бюджете.