Менеджер поддержки клиентов

25 000 - 40 000 ₽


"Умскул Репетиторы" – сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам.

Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске менеджера персонального сопровождения клиентов.

Что мы можем тебе предложить?

  • Полностью удаленный формат
  • График:
    ○ скользящий
    ○ рабочие дни выпадают на субботу, воскресенье (редко могут быть выходными!), а также праздники
    ○ работа в праздничные дни оплачивается в двойном размере
    ○ с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по мск (включая 1 час перерыва)
    перерыв в 1 час распределяется следующим образом: 1 перерыв в 30 минут и 2 перерыва по 15 минут, остальные часы – полная нагрузка
  • Заработная плата: 25 000 рублей – оклад, 15 000 рублей – KPI при выполнении ключевых показателей
  • Оформление по ТД
  • Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования
  • Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах
  • Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!

Что нужно делать?

  • Работать с клиентами в чате и на звонках: оперативное реагирование на обращения (в среднем от 50 в день), совершение исходящих звонков с целью перевода в текстовый канал связи и для решения сложных и негативных ситуаций. Доля звонков может составлять 50% и выше в зависимости от загрузки
  • Связываться с клиентами и подбирать репетиторов под их предпочтения из базы платформа "Умскул Репетиторы"
  • Знакомить клиентов с платформой и сопровождать до первого занятия с репетитором
  • Стимулировать клиентов к продлению оканчивающихся абонементов и обрабатывать возражения
  • Помогать клиентам с организационными моментами по смене репетитора и корректировке расписания
  • Собирать обратную связь от клиентов

Что мы ждем от тебя?

  • Уверенное владение компьютером и интернетом (через телефон работать нет возможности!)
  • Знание Google документов и таблиц на базовом уровне
  • Умение быстро печатать и грамотно писать
  • Желание помогать людям и работать с клиентами
  • Вежливость и доброжелательность
  • Способность внимательно слушать собеседника

Этапы отбора:

  • Заполнение формы-заявки
  • Собеседование с тим-лидом (при положительном рассмотрении анкеты)

Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся. Мы ждем именно тебя!

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

60k

158k

40k

88k

278k


Поделиться:

Опубликована 21 день назад

Похожие вакансии

от 28 000 ₽
Предлагаю присоединиться к нашей компании в качестве менеджера чат-поддержки на дому. ... Будет плюсом: Опыт работы в поддержке или call-центре.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Яндекс Команда для бизнесаЯндекс Команда для бизнеса
  • Краснодар
10 дней назад
30 000 - 77 000 ₽
Служба поддержки Яндекс Go — это дружная команда специалистов, готовых прийти на помощь каждому пользователю ... Плюсами будут: опыт работы в колл-центре или службе поддержки; желание расти и развиваться; широкий кругозор ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Яндекс Команда для бизнесаЯндекс Команда для бизнеса
  • Краснодар
25 дней назад
56 000 - 100 000 ₽
Выше средней на 15%
Крупный цифровой банк приглашает сотрудников в команду поддержки корпоративных клиентов. ... клиентов, представитель службы поддержки, аккаунт-менеджер, координатор проектов, оператор колл-центра ... менеджер.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Зайцев Максим АнатольевичЗайцев Максим Анатольевич
  • Краснодар
8 дней назад
от 95 000 ₽
Выше средней на 40%
... или ночная — Оплата: фиксированный оклад + премии по результатам — Обучение перед началом работы — Поддержка ... центра, оператор контактного центра, оператор входящих звонков, оператор исходящих звонков, специалист поддержки ... клиентов, менеджер по работе с клиентами, клиентский сервис, работа с клиентами удалённо, работа на ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании ПрогрессПрогресс
  • Краснодар
18 часов назад
до 55 000 ₽
... плюсом опыт на вакансиях: рекрутер, ресечер, специалист по подбору персонала, оператор колл-центра, менеджер ... по работе с клиентами, специалист поддержки, менеджер по работе с партнерами, менеджер по продажам, ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании КуперКупер
  • Краснодар
8 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.