Старший менеджер по претензионной работе в клиентский сервис

Привет!

«Ёбидоёби» - самая скандальная доставка СНГ. Ты по-любому знаешь нас, потому что о «Ёбидоёби» писали и продолжают писать сотни СМИ.

Сейчас мы в поисках Старшего менеджера по претензионной работе, который будет помогать решать вопросы наших клиентов и партнеров-франчайзи максимально быстро и эффективно.

Если умеешь превращать претензии в лояльность — тебе к нам!

Что нужно делать:

• Выстраивать операционные процессы работы направления текстовой поддержки;

• Контролировать работу команды;

• Анализировать качественные и количественные показатели направления;

• Помогать в развитии ведущих менеджеров;

• Взаимодействовать с различными департаментами в компании, а также с партнерами-франчайзи.

Кого мы ждём:

• Человека с опытом работы на аналогичной должности от 1 года;

• Умеющего выстраивать операционные процессы;

• С грамотной устной и письменной речью;

• С развитым критическим и аналитическим мышлением;

• Ответственного, самостоятельного и заинтересованного в результате.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы;

• Достойную заработную плату (оклад+kpi);

• Заботливый онбординг — мы поможем тебе быстро влиться в процесс;

• Дружную команду коллег, с которыми всегда можно не только поработать, но и поговорить;

• Раз в неделю оплаченная нами сессия у психолога, которого ты выбираешь сам(а);

• Крутые корпоративы и онлайн-активности;

• Корпоративную культуру на «ты», без шаблонов и формальностей.

Если ты готов(а) стать частью нашей большой команды, ждем твой отклик!

п.с. В этапы отбора входит тестовое задание.