Community Agent/ Quality Manager/ Engagement specialist

Мы — продуктовая команда, работающая в динамичной digital-среде. Сейчас расширяем команду и ищем опытных Community Agents, которые будут работать с пользователями в соцсетях и тематических онлайн-площадках.

Задачи и обязанности на позиции:

— Создание и публикация нативных комментариев, отзывов и дискуссионных сообщений на различных онлайн-площадках (социальные сети, форумы, комьюнити);

— Инициирование и поддержание обсуждений: запуск тем, активное участие в диалогах, формирование у аудитории позитивного или нейтрального восприятия;

— Адаптация стиля коммуникации (tone of voice, риторика, подача) под особенности конкретных платформ и ожидания их аудитории (Reddit, Facebook, YouTube, Instagram и др.);

— Работа с негативными нарративами: корректная отработка возражений, снижение напряжения, перевод дискуссий в конструктивное русло;

— Ведение и развитие аккаунтов: подготовка и прогрев, соблюдение легенды, поддержание консистентности образов и реалистичного поведения;

— Участие в тестировании гипотез: апробация новых форматов коммуникации, точек входа, вариантов подачи офферов и нативных упоминаний.

Основные требования к опыту:

— Сильная письменная речь и умение управлять восприятием через тональность, формулировки и контекст. Необходимо уметь менять стиль общения под площадку и ситуацию;

— Понимание психологии конфликтов, логики эскалации в онлайн-дискуссиях и способов мягкого снижения напряжения;

— Английский от уровня C1 и выше (знание Французского или Немецкого языков будет плюсом).

Мы предлагаем:

— Стабильную и конкурентную зарплату — оклад 600$ (+ kpi после испытательного срока);

— График работы 2/2 по 12 часов;

— Полностью удаленный режим работы из любой точки мира;

— Поддержку здорового образа жизни, поэтому компенсируем твои спортивные активности;

— Корпоративный английский и развитие профессиональных навыков;

— Тимбилдинги и комфортную атмосферу внутри команды.