Директор премиум службы выдачи заказов ЦУМ

БЫТЬ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ - ЭТО:

• Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ;
• График работы: 5/2;
• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом;
• Полис ДМС после испытательного срока;
• Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс.

ЗАДАЧИ:

• Управление эффективностью и достижение плановых показателей по продажам и сервису на ПВЗ премиум-класса;
• Организация бесперебойной работы пункта выдачи, контроль за соблюдением эксклюзивных стандартов обслуживания и операционных процессов;
• Подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала;
• Проведение регулярных рабочих встреч (планерок), постановка задач и контроль их выполнения;
• Анализ результатов проверок «Тайным покупателем», разработка и внедрение корректирующих действий для безупречного качества сервиса;
• Мониторинг конкурентной среды в премиум-сегменте: анализ ассортимента, ценовой и сервисной политики конкурентов;
• Контроль соблюдения внутренних регламентов, должностных инструкций и высочайших стандартов компании.

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Опыт работы на руководящей должности (супервайзер, управляющий, менеджер) в люкс-сегменте (премиальный ритейл, luxury-бренды);
• Понимание специфики и стандартов работы с клиентами премиум и люкс-категории;
• Безупречные коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения с взыскательной клиентурой;
• Стрессоустойчивость, гибкость мышления и способность быстро принимать взвешенные решения в нестандартных ситуациях;
• Навыки управления командой: постановка задач, делегирование, контроль, наставничество на соответствие высочайшим стандартам;
• Отличные навыки тайм-менеджмента и организации работы;
• Уверенное пользование ПК (MS Office).