Account manager / Визовый менеджер (сервис помощи релокации в Испанию)

Привет! Мы El relocator - https://el-relocator.com/ru/ сервис помощи релокации в Испанию. Берём на себя сложные бюрократические вопросы и помогаем оформить ВНЖ Испании для всей семьи с минимальной налоговой нагрузкой.

Сейчас ищем в команду визового менеджера / кейс-менеджера, который возьмет на себя координацию кейсов по релокации и документооборот.

Задачи кейс-менеджера:

• Полное ведение кейсов по ВНЖ Испании после продажи услуги. Ведение клиентских чатов, проведение консультаций и взаимодействие с партнерами

• Анализ кейсов, формирование и реализация стратегии подачи (совместно с экспертом)

• Запрос, проверка и контроль комплекта документов от клиента

• Подготовка анкет, форм, госпошлин

• Контроль сроков и этапов подачи

• Работа с дозапросами и апелляциями

• Координация клиентов и подрядчиков (переводы, ИП, налоги, записи на отпечатки)

• Контроль оплат и отслеживание расходов по кейсам, контроль выполнения KPI

• Ведение CRM и внутренних систем учёта

• Коммерческий опыт работы с ВНЖ/визами Испании от 1,5 лет

• Опыт координации миграционных или визовых процессов

• Опыт параллельного ведения нескольких клиентов, документального сопровождения и коммуникации с подрядчиками

• Владение английским языком не ниже B2 для чтения, заполнения анкет, переписки и устного общения

• Знание испанского А2 для чтения и ведения деловой переписки

• Владение инструментами Google Workspace / Notion / CRM (Bitrix)

• Навык структурирования информации и ведения клиентских кейсов

Мы предлагаем:

• Современный формат – полностью удаленно из любой точки мира с фиксированными часами работы с 11:00 до 19:00 по МСК

• Работу в динамично развивающейся международной компании. Ты станешь частью глобального проекта, помогающего людям переезжать в Европу, оформлять визы и строить новую жизнь — с реальной пользой для клиентов.

• 28 дней оплачиваемого отпуска в году

• Доступ к ведущим AI-инструментам за счет компании, которые помогут тебе работать быстрее и эффективнее
• Конкурентную заработную плату: оклад + % от стоимости поданных кейсов