Специалист технической поддержки

Обеспечение бесперебойной работы компьютеров, оргтехники, сетевого оборудования, систем видеонаблюдения, СКУД, ВКС, телефонии

Контроль наличия складских остатков комплектующих и расходных материалов.

Организация закупок ИТ-оборудования, расходников

Организация рабочих мест пользователей

Настройка складского и торгового оборудования

Обеспечение технической поддержки пользователей

Взаимодействие с поставщиками услуг связи

Управление учетными записями пользователей, почтовых ящиков, групп доступа

Составление инструкций для пользователей

Ведение ИТ-документации

Ведение базы данных конфигурационных единиц

Взаимодействие с командой системного администрирования

Взаимодействие с подрядными организациями

Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет

Знание основ построения компьютерных сетей

Администрирование настольных ОС Windows, Mac OS

Знание офисных программ (Word, Excel, Outlook, Adobe) на уровне продвинутого пользователя

Опыт ИТ-поддержки конечных пользователей

Опыт работы с 1С на уровне системного инженера (подключение оборудования)

Опыт работы со сканерами ШК, принтерами этикеток, POS-терминалами, терминалами сбора данных, ККМ

Опыт работы с сетевым оборудованием Mikrotik, HP, Ubnt (первоначальная настройка)

Опыт работы с СКЗИ (Крипто-Про, ЭЦП)

Опыт работы с СКС (прокладка, кроссировка, обжим кабелей)

Опыт работы с системами видеонаблюдения (Hikvision, Hiwatch)

Опыт работы с СКУД системами

Опыт работы с базовыми службами (AD, DHCP, DNS, VPN)

Опыт работы с IP-телефонами (Yealink, Yeastar)

Опыт работы с Helpdesk-системами (Jira, Confluence) будет преимуществом