Куратор обучения
30 000 - 70 000 ₽
- Козья слобода
- Кремлевская
- Площадь Тукая
График: полный рабочий день (с возможностью гибкого старта при соблюдении «окна доступности» для клиентов).
Зарплата: оклад по итогам собеседования + KPI = достойный совокупный уровень дохода
Что нужно делать:
Быть на связи с обучающимися:
- оперативно отвечать на вопросы в мессенджерах (преимущественно Telegram);
- поддерживать диалог в групповых чатах, стимулировать обсуждение;
фиксировать частые вопросы для доработки курса.
2. Рассылать обучающие материалы:
- отправлять уроки, чек‑листы, шаблоны по расписанию; Напоминать о дедлайнах и важных этапах.
3. Работать в группах Telegram:
- модерировать обсуждения;
- помогать участникам находить ответы в материалах курса;
- создавать атмосферу поддержки и доверия.
4. Отвечать на вопросы:
- разъяснять сложные моменты программы;
- помогать с интерпретацией требований;
- давать обратную связь по типовым ошибкам.
5. Переориентировать на специалистов:
- выявлять запросы, выходящие за рамки курса (например, индивидуальная помощь с заявкой);
- передавать клиента менеджеру.
6. Выполнять функции отдела заботы:
- отслеживать настроение аудитории;
- оперативно реагировать на жалобы и предложения;
- помогать решать технические проблемы (доступ к платформе, платежи и т. п.).
7. Проверять домашние задания:
- оценивать выполнение практических заданий;
- давать конструктивные комментарии;
- отмечать прогресс обучающихся.
Требования к кандидату:
- опыт работы куратором, наставником или в клиентской поддержке от 1 года;
- грамотная устная и письменная речь, вежливость, эмпатия;
- умение работать в режиме многозадачности (одновременное общение с 10–20 обучающимися);
- навыки работы с Telegram (группы, боты, рассылки);
- внимательность к деталям (проверка заданий, фиксация ошибок);
- готовность соблюдать регламент ответов (максимум 1–2 часа в рабочее время).
Мы предлагаем:
- удаленный формат работы с фиксированным «окном доступности» (10:00–20:00 МСК);
- возможность роста до старшего куратора или методиста;
- работу в дружной команде с поддержкой наставников;
- бонусы за высокие показатели.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
65k
202k
9k
253k
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Казань
- Можно удаленно
- Нестандартный график
- Опыт до 1 года
- Казань
- Можно удаленно
- Нестандартный график
- Опыт до 1 года
- Казань
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Казань
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Казань