Куратор обучения

График: полный рабочий день (с возможностью гибкого старта при соблюдении «окна доступности» для клиентов).
Зарплата: оклад по итогам собеседования + KPI = достойный совокупный уровень дохода

Что нужно делать:

Быть на связи с обучающимися:

- оперативно отвечать на вопросы в мессенджерах (преимущественно Telegram);
- поддерживать диалог в групповых чатах, стимулировать обсуждение;
фиксировать частые вопросы для доработки курса.

2. Рассылать обучающие материалы:

- отправлять уроки, чек‑листы, шаблоны по расписанию; Напоминать о дедлайнах и важных этапах.

3. Работать в группах Telegram:

- модерировать обсуждения;
- помогать участникам находить ответы в материалах курса;
- создавать атмосферу поддержки и доверия.

4. Отвечать на вопросы:

- разъяснять сложные моменты программы;

- помогать с интерпретацией требований;
- давать обратную связь по типовым ошибкам.

5. Переориентировать на специалистов:
- выявлять запросы, выходящие за рамки курса (например, индивидуальная помощь с заявкой);
- передавать клиента менеджеру.

6. Выполнять функции отдела заботы:
- отслеживать настроение аудитории;
- оперативно реагировать на жалобы и предложения;
- помогать решать технические проблемы (доступ к платформе, платежи и т. п.).

7. Проверять домашние задания:
- оценивать выполнение практических заданий;
- давать конструктивные комментарии;
- отмечать прогресс обучающихся.

Требования к кандидату:
- опыт работы куратором, наставником или в клиентской поддержке от 1 года;

- грамотная устная и письменная речь, вежливость, эмпатия;
- умение работать в режиме многозадачности (одновременное общение с 10–20 обучающимися);
- навыки работы с Telegram (группы, боты, рассылки);
- внимательность к деталям (проверка заданий, фиксация ошибок);
- готовность соблюдать регламент ответов (максимум 1–2 часа в рабочее время).

Мы предлагаем:
- удаленный формат работы с фиксированным «окном доступности» (10:00–20:00 МСК);

- возможность роста до старшего куратора или методиста;

- работу в дружной команде с поддержкой наставников;

- бонусы за высокие показатели.