Специалист технической поддержки 1С (1 линия поддержки)

aledo — производитель световых инструментов для профессионалов.

С 2011 года производим световые приборы и реализуем проекты освещения для музеев, ресторанов, объектов торговли, офисных и жилых интерьеров.

Наш свет работает в Эрмитаже и Третьяковской галерее, Лунариуме и музее Криптографии, заведениях сети Кофемания и сети Буше, во многих узнаваемых ресторанах и в самых разнообразных и разноплановых проектах, смотри сайт :)

Наша миссия — повышать качество световой среды в России и за ее пределами.

Ищем в команду IT отдела Специалиста технической поддержки (первая и вторая линия поддержки пользователей).

В отделе 1С сейчас три человека, которые занимаются разработкой решений на базе 1С: руководитель 1С и два программиста. Мы усиляем отдел и ищем специалиста, который возьмет на себя задачи по технической поддержке и оперативно ответит на все вопросы пользователей.

Сейчас у нас большой проект: мы переходим из 1С.УТ в 1С.УНФ.

Чем будешь заниматься:

• Общение с внутренними пользователями (первая линия поддержки):

— отвечать на запросы пользователей по работе программного комплекса;

— консультировать по оперативным запросам самостоятельно;

— собирать и систематизировать обратную связь от всех отделов aledo, обсуждать вопросы с отделом 1С;

• Работа с текущей системой и с нововведениям для пользователей (вторая линия поддержки):

— анализировать выявленные ошибки в текущей системе и их исправлять;

— тестировать нововведения по техническим заданиям и отправлять выявленные ошибки на доработку отделу 1С;

— формировать и вести реестр всех нововведений;

— разрабатывать обучающие материалы по нововведениям и существующему функционалу (подготовка инструкции и ответы на вопросы);

— проводить обучения и контролировать работу отделов по нововведениям;

Какие перспективы в дальнейшем:

— участвовать в создании комплексного обучения по работе в программе 1С. УНФ.

Для нас важно:

— Опыт работы в технической поддержке 1С, компаниях-франчайзи 1С;

— Наличие сертификатов "Специалист" или "Специалист-консультант" по УТ/УНФ/БП будет преимуществом;

— Безграничное желание помочь каждому сотруднику, который обратится за помощью :)

Мы предлагаем:

— Заработная плата:
• оклад 65 000 руб. на руки на испытательном сроке (до 3-х месяцев);
• оклад 75 000 руб. на руки после испытательного срока.

— Развитие на должности и расширение функционала с ростом ЗП;

— Обучение и работа в команде с программистом-архитектором и программистом-тестировщиком;

— Формат работы: возможны варианты - офис Санкт-Петербург или Москва / гибрид / полностью удаленка

— График: пятидневка 9:00-18:00;

— Официальное оформление с первого дня;

— При отпуске и больничном ты получаешь полную заработную плату;

— Демократичное руководство, прозрачность бизнес-показателей компании, отсутствие дресс-кода;

— Насыщенная корпоративная жизнь: квизы, караоке, настольные игры.