Специалист по рекламациям

О НАС

Завод «Транс-Альфа» - один из ведущих производителей электрического транспорта, на протяжении 25 лет специализируется на выпуске троллейбусов и электробусов нового поколения, спроектированные и изготовленные с учетом требований удобства, комфорта и безопасности.

Обязанности:

1. Прием, регистрация, анализ и проверка рекламаций.
2. Взаимодействие с заказчиками.
3. Учет возвратов от сервисной службы и заказчиков гарантийных изделий, забракованных в эксплуатирующих организациях.
4. Организация приемки на складе организации, регистрация, дальнейшее движение забракованной продукции, отслеживание сроков ремонта продукции вышедшей из строя в гарантийный период, как на предприятии, так и у поставщика.
5. Учет отгружаемых запчастей для сервисного обслуживания по заявкам сервисной службы, проверка обоснованности заявок, запрос необходимой информации.
6. Оперативная связь с эксплуатирующими организациями по качеству гарантийных машин и по качеству проведения гарантийных работ, доведение полученной информации до руководства предприятия
7. Проведение опросов или анкетирования клиентов для сбора обратной связи о качестве предоставляемого сервиса и выявления областей для улучшения.

• Техническая грамотность, внимательность, быстрое мышление, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, умение работать в коллективе. Активная жизненная позиция!
• Отличное знание Microsoft Office

• Работникам предоставляется весь спектр гарантий, установленных Трудовым кодексом РФ.
• График работы 5/2 с 08.00 до 16.45
• Оплата питания
• Полный социальный пакет
• Возможно обучение на рабочем месте (опытные наставники)