Руководитель отдела операторов

Руководитель отдела операторов (удалённо)

ООО «Реглайт»
Инвестиции в недвижимость | Срочный выкуп квартир (Москва и МО)

⸻

О компании

Мы — инвестиционная компания.
Выкупаем квартиры ниже рынка, проводим ремонт и продаём.

Операторы — ключевое звено в нашей системе.
От качества их работы напрямую зависит поток объектов и финансовый результат.

Нам нужен не контролёр, а управленец, который умеет:

— видеть цифры
— понимать причины просадок
— усиливать команду
— доводить показатели до результата

⸻

Задачи

• Управление командой операторов (подбор, адаптация, развитие)
• Контроль ключевых метрик:
— количество звонков
— процент дозвона
— конверсия в визитку
— дисциплина и соблюдение скриптов
• Анализ причин просадки показателей
• Внедрение решений (а не просто фиксация проблем)
• Проведение регулярных разборов и мини-обучений
• Формирование отчётности для руководства

⸻

Что важно

Мы ищем человека, который:

• Работал руководителем в контакт-центре
• Понимает, как управлять через цифры
• Умеет выстраивать дисциплину
• Может корректно, но жёстко требовать результат
• Не боится брать ответственность

⸻

Ожидаемый результат

Через 2–3 месяца:

• Стабильная конверсия отдела
• Улучшение показателей дозвона
• Минимизация повторяющихся ошибок
• Понятная система контроля качества

⸻

Условия

Удалённая работа
График 5/2 (10:00–19:00)

Оклад: 50 000 ₽
Премия: до 20 000 ₽ по KPI
Совокупный доход до 70 000 ₽

⸻

В отклике просим ответить на 3 вопроса:
1. Сколько операторов было в вашем управлении?
2. Какие метрики вы улучшали и на сколько?
3. Что делаете, если падает конверсия отдела?

⸻

Нам важно не просто закрыть вакансию.
Мы ищем человека, который сможет выстроить систему.