Инженер по технической поддержке, Help Desk

По договоренности


Компания Ikon Tyres (ранее ООО Нокиан Тайерс) открывает конкурс на вакансию - Инженер по технической поддержке.

До марта 2023 года компания являлась дочерней компанией финского концерна Nokian Tyres, а сейчас Ikon Tyres – возглавляет бизнес-направление «Шинный бизнес» ПАО «Татнефть».

Обязанности:

  • Оказание поддержки пользователей: поддержка на первой линии ИТ оборудования, инфраструктуры и бизнес-приложений;
  • Отвечает за процесс разрешения инцидентов, выполнение запросов на обслуживание;
  • Осуществляет мониторинг работоспособности ИТ систем и ИТ сервисов, коммуникацию с внешними пользователями и внутренними ИТ командами о сбоях и восстановлении сервисов;
  • Отвечает за проактивное повышение уровня обслуживания внутренних клиентов и улучшение показателей эффективности (снижение количества инцидентов и обращений, выполнению запросов согласно SLA).

Требования:

  • Знания, опыт работы с современными информационными технологиями уровня Enterprise: Пользовательское и периферийное ИТ оборудование (мобильные устройства, десктопы, рабочие станции, принтеры, МФУ);
  • Знания MS Office, Exchange server, Active directory;
  • Базовые знания по ИТ инфраструктуре (операционные системы Windows Server, Linux), платформы виртуализации (Citrix, vMware), компьютерные сети и сетевое оборудование;
  • Базовые знания и опыт поддержки любых бизнес приложений, систем класса CRM, ERP, WMS, eCommerce;
  • Опыт работы с базами данными, знание SQL будет преимуществом.
  • Основы ITIL и ITSM (наличие сертификатов будет преимуществом);;
  • Отличные коммуникативные навыки, умение работать самостоятельно в многозадачной среде, хорошие аналитические способности и умение разрешать проблемы пользователей, стрессоустойчивость, работа в команде, ориентация на клиента, умение принимать решения в условиях неопределенности.

Условия:

  • Рабочее место в г. Всеволожск;
  • Сменный график 2/2 с ночными сменами (2 дня с 8:00 до 20:00; 2 дня отдых; 2 дня с 20:00 до 08:00);
  • Развозка на комфортабельных автобусах из разных районов Санкт-Петербурга и Лен. области;
  • Добровольное медицинское страхование и страхование жизни от несчастных случаев;
  • Льготное питание;
  • Профессиональное развитие и обучение.

Адрес: Россия, Всеволожск, Автомобильная улица, 14
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 21 день назад

Похожие вакансии

В нашем R&D-центре работают эксперты в шинной отрасли, которых объединяют богатый международный опыт, научные знания и стремление создавать передовые продукты. Мы тесно сотрудничаем с командами трех современных предприятий, шинного дивизиона: фла...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании IKON TYRESIKON TYRES
  • Всеволожск
2 дня назад
92 800 - 106 700 ₽
Рыночная зарплата
... юридической защите ДМС фирменные подарки по программе "Приведи друга" В Ваши задачи будет входить: поддержка ... образование от среднего профессионального (желательно в области информационных технологий) опыт работы инженером ... технической поддержки, системным администратором или программистом от 1 года (желательно в сетевых торговых ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Лента, федеральная розничная сетьЛента, федеральная розничная сеть
  • Всеволожск
3 дня назад
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
... развивающаяся компания, зарекомендовавшая себя на Российском рынке, как серьёзная организация с высоким научно-техническим ... В связи с расширением и ростом объемов мы ищем в нашу команду Инженера ОТК.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ИНКОРИНКОР
  • Всеволожск
14 дней назад
от 120 000 ₽
Выше средней на 20%
Требования: Образование: высшее профессиональное (техническое), среднее профессиональное (техническое ... Дополнительная поддержка сотрудников в важных жизненных событиях (заключение брака, рождение ребенка, ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании СлотексСлотекс
  • Всеволожск
14 дней назад
97 000 - 115 000 ₽
Выше средней на 6%
Гольф-клуб MillCreek приглашает в свою команду специалиста службы эксплуатации Обязанности: Выполнение технических ... Требования: Высшее или среднее техническое образование (строительство, инженерные системы, эксплуатация ... и сооружений либо смежные направления); Опыт работы от 1–3 лет на позициях помощника руководителя, инженера ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании MillCreekMillCreek
  • Всеволожск
9 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.