Руководитель отделов техподдержки и системного администрирования

Чем предстоит заниматься?

• Организацией эффективной работы команд системного администрирования и технической поддержки, развитием сотрудников команды (10+ чел.)
• Постоянным улучшением и совершенствованием процессов двух команд, разработкой и внедрением стандартов.
• Выстраивать взаимодействие со смежными подразделениями (например, 1С ERP подразделение, подразделение ИБ), другими офисами группы, клиентами и поставщиками.
• Подчинение – ИТ Директору

Задачи отдела системного администрирования:

• Поддержание серверной инфраструктуры в двух датацентрах
• Весь спектр работ по системному администрированию операционных систем Microsoft/Linux
• Поддержание сетевой инфраструктуры ядро сети, WI Fi, каналы связи, телефония
• Управление базами данных Progress/ MS SQL (развертывание, мониторинг, бэкапирование)
• Поддержка MS Exchange

Задачи отдела технической поддержки:

• Поддержание парка компьютеров, около 500 пользователей, в т.ч. в других странах
• Нести ответственность за качество оказания технической поддержки пользователям в офисах других стран SCHNEIDER GROUP.
• Оценкой и контролем качества работы Service Desk, соблюдение ключевых показателей, сбором регулярной обратной связи по результатам работы команды.

Что нужно знать и уметь?

• Техническую подготовку в области тех. поддержки, системного администрирования, и общее понимание принципов работы 1С
• Опыт участия в сопровождение инфраструктуры для 1 С
• Понимание принципов ITIL (управление инцидентами, управление изменениями и тд).
• Понимание принципов проектной работы
• Иметь опыт управления ИТ службами, включая пользователей в других офисах и работающих удаленно, IT-инфраструктурой и ресурсами, планирование и контроль бюджета службы.
• Уметь эффективно выстраивать коммуникации
• Эффективно выстраивать работу для удаленных офисов и пользователей.
• Опыт участия в 1С проектах с точки зрения взаимодействия с командой разработки и бизнес-аналитиков как со смежными подразделениями
• Опыт управления людьми как линейный руководитель (от 10 сотрудников в подчинении)
• Высшее техническое образование - предпочтительно
• Знание английского языка желательно
• Понимание принципов развертывания и сопровождения следующих систем/продуктов:
  Linux (Debian, CentOS): Nginx, Apache, 1С, Bitrix24, PostgreSQL, Patroni, HA/Failover
  Windows Server: AD, DNS, DHCP, GPO
  СУБД: PostgreSQL, MS SQL
  1С: установка, оптимизация, миграции (MS SQL → PostgreSQL, Windows → Linux)
  Виртуализация: VMware (хосты, DRS, Datastore)
  Удалённый доступ: Citrix, RDS
  Мониторинг: Zabbix, PRTG, DUDE
  Автоматизация: Python, API

Что ещё мне нужно знать?

• Приглашаем Вас присоединиться к команде из более чем 500 профессионалов в 18 офисах по миру
• Работа в московском офисе в гибридом графике (после исп. срока 1 удалённый день в неделю)
• Компания предоставляет мед. страховку, частичную оплату питания в столовой, ежегодный пересмотр дохода и постановку целей на период, тренинги
• Гибкое начало рабочего дня (8:00 - 10:00 можно приходить в любое время)
• У нас кипит корпоративная жизнь – отмечаем юбилеи в компании и дни рождения, празднуем важные события и собираемся на тимбилдинги