Ночной Оператор технической поддержки ( Начинающий специалист )

По договоренности

  • Алабинская
  • Российская
  • Московская

Мы приглашаем Оператора технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.

Наши пожелания к тебе:

  • Высшее/неоконченное высшее образование в области информационных технологий;
  • Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы HelpDesk (ServiceDesk);
  • Знания в области офисного программного обеспечения, почтовых клиентов, браузеров;
  • Грамотная устная и письменная речь.

Желательно:

  • Понимание архитектуры ПК, сетей;
  • Базовые знания СУБД;
  • Опыт работы в технической или клиентской поддержке.

Чем предстоит заниматься:

  • Первичная квалификация и распределение обращений, поступающих в службу поддержки, на соответствующие команды;
  • Контроль пула обращений команды и их обработки;
  • Предоставление консультаций по функциональности продукта и сопутствующим сервисам;
  • Выполнение запросов на обслуживание (например, действия на площадках cloud, лицензирование, активация SLA и др.);
  • Своевременное информирование пользователей о статусе обращений;
  • Обработка эскалаций и критичных обращений пользователей;
  • Обработка обратной связи по обращениям;
  • Проведение удаленных подключений по обращениям.

Что мы можем предложить:

  • Много интересной работы в сильном отечественном вендоре;
  • Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня;
  • BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией;
  • Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом;
  • Наличие профессионального и карьерного роста;
  • Гибридный или полностью удаленный формат работы;
  • Возможность пользоваться корпоративным университетом, доступ к электронной библиотеке Альпина, вебинары с внешними и внутренними экспертами;
  • ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи;
  • Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков;
  • Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50);
  • BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров;
  • Футбольный и баскетбольный клубы, клуб по большому теннису, скидки/частичная компенсация абонемента в фитнес клубы;
  • Поощрение спортивного амбассадорства;
  • Корпоративные тарифы на мобильную связь;
  • Материальная помощь за рождение ребёнка;
  • Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии;
  • Технологическая команда. Гибкие и открытые.

Адрес: Россия, Самара, Московское шоссе, 17
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 6 часов назад

Похожие вакансии

от 40 000 ₽
Оконная компания "ОЛКОН" готова принять в свою дружную семью Операторов Call-центра (Home office) в связи ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ОлконОлкон
  • Самара
6 часов назад
70 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 99%
В связи с расширением в нашу команду требуется Удаленный оператор Call центра / менеджер по продажам. ... центр # Контактный центр # Специалист в call центр # специалист контактного центра # работа на дому # оператор ... на телефоне # специалист по работе с клиентам # менеджер по работе с клиентами # специалист поддержки ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании БанкирроБанкирро
  • Самара
3 дня назад
40 000 - 70 000 ₽
... точки мира График 5/2, смены по 4 часа — легко совмещать с личной жизнь Молодая, амбициозная команда и поддержка ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Свои в КрымуСвои в Крыму
  • Самара
6 дней назад
67 000 - 122 000 ₽
Выше средней на 39%
... взаимодействия: 2/2 с 09:00 до 21:00 мск, обучение - 5/2 с 09:00 до 18:00 мск Понятную систему обучения и поддержку ... , Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон #Контакт центр #КЦ #колл центр #Контактный центр #Сall центр #Оператор ... CAll центра #специалист в_call центр #специалист контактного центра #оператор на телефоне #удаленная ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ЦианЦиан
  • Самара
6 часов назад
от 35 000 ₽
... менеджерам и разработчикам, чтобы они могли исправить неполадки Мы ждём, что вы Работали в письменной поддержке ... на уровне Intermediate и выше: около 20% обращений поступает на английском языке Обладаете базовыми техническими ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Яндекс КраудЯндекс Крауд
  • Самара
3 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.