Менеджер по сопровождению клиентов в премиум сегмент

Привет!

«Проект Жизнь» — центр семейного и корпоративного наследия. Мы проводим глубокие генеалогические исследования, создаем мемуары, фамильные книги, дизайн родословных древ, снимаем фильмы об истории семьи и выпускаем проекты в собственной типографии. Наша миссия — сохранить наследие прошлого и создать ценности для будущего, объединяя традиции с инновациями и передовыми технологиями. Мы верим, что каждая история достойна быть рассказанной.

Помимо коммерческой деятельности, мы активно развиваем просветительские проекты:

• Фестиваль семейной истории #ГЕНТЕХ
• Серия книг «История тебя»
• Документальный цикл-расследование «1/8 ЗЕМЛИ: Визионеры России»

«Проект Жизнь» победил в «Предпринимательском прорыве года» СКОЛКОВО и Zimin Foundation в номинации «Социальное предпринимательство», номинирован в «30 до 30» Forbes.

Наша ЦА – успешные, думающие, развивающиеся люди: предприниматели, филантропы и деятели.

Готовы рассмотреть специалиста без прямого опыта в продажах, но с навыками клиентского сопровождения, управления лояльностью и построения долгосрочных отношений.

Чем предстоит заниматься

• Выполнять личный план продаж по входящему трафику;

• Сопровождать портфель действующих премиальных клиентов, выстраивать долгосрочные отношения;

• Выполнять ключевые успешные действия: проводить онлайн и личные встречи с клиентами, презентовать нашу компанию и услуги, совершать плановый обзвон базы клиентов, генерировать повторные продажи;

• Сопровождать продажу: заключать договоры, контролировать получение оплаты до момента прихода денег на счет (дальнейшую работу с проектом берет на себя операционный отдел);

• Вести отчетность: заполнять показатели по основным KPI и CRM;

• Представлять компанию в партнерских проектах.

Мы ожидаем от кандидата

• Готовность изучать специфику генеалогии, глубоко разбираться в наших продуктах и услугах;
• Опыт в клиентском сервисе и аккаунт-менеджменте (B2B/IT/Банковский-сектор) — будет преимуществом;
• Умение работать с клиентами и выстраивать доверительные отношения;
• Высокий уровень мотивации к достижению лучших результатов;
• Коммуникабельность, энергичность и организованность.

Вознаграждение

• Конкурентная заработная плата дважды в месяц;
• Вознаграждение формируется из оклада, премии KPI и бонусов от личных продаж;
• Оплата обсуждается по итогам собеседования.

Почему с нами приятно работать?

• Комфортный график – 5/2 с 10:00 до 19:00;

• Продукт с глубоким смыслом – помогаете клиентам сохранить историю их семьи;

• Премиальная аудитория – предприниматели, топ-менеджеры, деятели;

• Современный офис в историческом центре Москвы (Мясницкая, 15): стильное пространство, просторная кухня, своя библиотека и зоны для отдыха;
• Мы не бросаем в начале пути – у каждого новичка есть свой наставник;

• Дружная команда – обмениваемся опытом и растем вместе;

• Развитая корпоративная культура – мы любим выезжать на природу или устраивать камерные мероприятия, где можно отдохнуть с драйвом или приятно провести время в кругу единомышленников :)

В сопроводительном письме расскажите про свой опыт работы, который может пригодиться в сотрудничестве с нами.

Ждём Вас в команде лидеров своей области!