Руководитель колл-центр
70 000 - 90 000 ₽
Рыночная зарплата
Сеть стоматологий «32 Белых» основана в сентябре 2012 года. Наши клиники расположены в центре г.Иркутск, в г.Ангарск и п.Новонукутский.
Наша миссия — дарить пациентам здоровье и красивую улыбку, обеспечивая высочайший уровень сервиса на всех этапах взаимодействия.
Мы ищем лидера, который выстроит работу первого контакта с пациентом на новый уровень.
Ключевые задачи:
- Полный цикл управления колл-центром: от подбора и обучения операторов до анализа KPI и оптимизации процессов.
- Повышение ключевых метрик: конверсии в запись, среднего чека, лояльности пациентов.
- Разработка и внедрение стандартов общения (скриптов, речевых модулей) для входящих и исходящих звонков.
- Организация и контроль работы операторов (менеджеров по записью), распределение нагрузки.
- Мониторинг качества коммуникации (прослушивание звонков, тайные покупатели) и регулярный коучинг команды.
- Анализ возражений пациентов и работа над их устранением.
- Взаимодействие с маркетологом и руководителем клиники для синхронизации акций, загрузки врачей и потоков пациентов.
- Составление отчетности по работе колл-центра для руководства.
Мы рассматриваем кандидата, который:
- Имеет опыт руководства колл-центром или отделом продаж/записи от 1 года.
- Знает и умеет применять на практике инструменты повышения конверсии.
- Имеет опыт разработки и внедрения скриптов, стандартов обслуживания.
- Владеет навыками работы с CRM-системами и Google Таблицами/Excel (сводные таблицы, графики).
- Обладает отличными коммуникативными навыками и грамотной речью.
- Является лидером, способным мотивировать и вдохновлять команду.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в стоматологии, медицине или в сфере продаж услуг для B2C.
Понимание основ маркетинга и воронки продаж.
Мы предлагаем:
- Стабильную официальную заработную плату (обсуждение по результатам собеседования) оклад + % от выполненных планов по записи
- Работу в стабильной и востребованной сфере.
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
- офис в центре города (рядом парк ЦПКиО, мтц Новый, 130 квартал)
- оплачиваемый отпуск
- Дружный коллектив и поддержку со стороны руководства.
Как откликнуться:
В сопроводительном письме укажите: "Хочу работать в 32 Белых"
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
60k
100k
45k
80k
140k
Адрес: Россия, Иркутск, Советская улица, 42
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
80 000 ₽
Рыночная зарплата
... трудоустройство; ◦ Наставничество от главного бухгалтера; ◦ Дружный, сплоченный коллектив; ◦ Работа в центре ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Иркутск
6 дней назад
55 000 ₽
Федеральная сеть "ПЭТ-Технолоджи" - это центры по диагностике и лечению онкологических заболеваний.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Иркутск
2 дня назад
90 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 31%
Компания ООО «Автосервис ОМИ» занимает лидирующую позицию на рынке кузовного ремонта в городе Иркутск и Иркутской области. Мы сертифицированы по международной системе менеджмента качества ИСО 900-2015 году. Наш сервис оснащен самым современным оборуд...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Иркутск
9 дней назад
от 44 000 ₽
Участвовать в переговорах, готовить договоры и привлекать новых клиентов в центр. ... Комфортный офис в центре города. График с пн-пт с 9:00 до 18:00, выходные – суббота, воскресенье.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Иркутск
3 дня назад
80 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 25%
В связи с ростом клиентской базы в нашем Сервисном центре "БАРС" открыта вакансия МЕХАНИКА на ремонт, ... мотобуксировщиков, лодочных моторов и другой техники Присоединяйтесь к нашей компании Наш сервисный центр ... Мы - авторизованный мультибрендовый сервисный центр CF MOTO, BRP, POLARIS. 3.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Иркутск
9 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
80 000 ₽
55 000 ₽
90 000 - 120 000 ₽