Начальник отдела сопровождения электронной образовательной среды

Чем предстоит заниматься

1. Управлять цифровой образовательной средой университета
— Обеспечивать бесперебойную работу LMS и сопутствующих сервисов.
— Планировать обновления, доработки, модернизацию функционала.
— Контролировать интеграцию ЭОС с 1С, АИС, ЭБС и другими системами вуза.

2. Развивать сервисы поддержки пользователей
— Организовывать техническую и методическую помощь преподавателям и студентам.
— Создавать и актуализировать инструкции, регламенты, руководства.
— Внедрять стандарты качества обслуживания.

3. Координировать взаимодействие с подразделениями
— Работать с учебно-методическим управлением, институтами, факультетами.
— Собирать и анализировать запросы на доработку ЭОС.
— Выстраивать понятные процессы внедрения цифровых инструментов в учебный процесс.

4. Заниматься аналитикой и развитием
— Собирать и анализировать статистику использования платформ.
— Готовить аналитические отчёты для руководства.
— Участвовать в планировании бюджета, формировать технические задания на закупку и разработку.

5. Руководить командой
— Распределять задачи и контролировать их выполнение.
— Развивать компетенции сотрудников, проводить обучение и аттестацию.
— Формировать культуру клиентоориентированного сервиса.

Образование
Высшее профильное:
— Педагогическое образование с ИТ-уклоном,
— Информационные технологии в образовании,
— Прикладная информатика,
— или смежные направления.

Опыт
— От 3 лет в сфере организации электронного обучения и дистанционных технологий.
— Не менее 1 года на управленческой позиции (руководитель группы / проекта / отдела).
— Опыт внедрения или развития LMS будет вашим преимуществом.

Профессиональные знания
— Архитектура и принципы работы LMS-платформ (Canvas, Moodle, OpenEdx, iSpring, 1С:Электронное обучение и аналоги).
— Педагогический дизайн: методики смешанного обучения, сценарии курсов, требования к контенту.
— Интеграции: LTI, SCORM, API, связка ЭОС с учётными системами вуза.
— Основы веб-технологий (HTML, CSS) и юзабилити образовательных интерфейсов.
— Управление поддержкой: Service Desk, SLA, статистика, обратная связь.
— Информационная безопасность: работа с персональными данными, политики доступа, разграничение ролей.