Менеджер по качеству

Обязанности:

• Мониторинг качества работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами компании (менеджеров по продажам, менеджеров телефонных продаж, администраторов офисов и др.) с целью определения соответствия оказанного обслуживания требованиям и стандартам.
• Просмотр встреч, прослушивание телефонных звонков, подготовка чек-листов, рейтингов, отчетов, анализ типовых ошибок в обслуживании клиентов.
• Выполнение плановых показателей по количеству проверок.
• Работа в системе речевой аналитики.
• Работа с письменными и устными обращениями клиентов.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в продажах от 2 х лет. Преимуществом пользуются кандидаты с опытом работы в отделах контроля качества продаж, с системами речевой аналитики.
• Знание технологии продаж.
• Навыки проведения деловых переговоров.
• Желание профессионально развиваться в области продаж.

Что мы предлагаем:

• Работу в крупной, стабильной (30 лет на рынке), динамично развивающейся компании.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Заработная плата без задержек, выплаты дважды в месяц.
• График работы: 2/2, с 9:00 до 21:00 (на испытательный срок предусмотрен график 5/2, с 9:00 до 18:00).
• Доплата за наставничество и замещение (на время отсутствия сотрудника).
• Оплата больничного листа до полной заработной платы (до 10 дней в год).
• Скидки на фитнес-клубы бизнес- и премиум-класса.
• Специальные условия на покупку квартир в ГК “Гранель”.
• Индивидуальные условия для обучения на платформах онлайн-курсов.
• Сильная команда руководителей и наставников, готовых помочь в работе.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Активная корпоративная жизнь (праздники, спортивные мероприятия, подарки для детей).
• Место работы: ЖК "Тринити", Москва, Дмитровское шоссе, 73Б.