Бизнес-аналитик

Наша команда занимается разработкой и совершенствованием продукта «Мониторинг кредитной истории». Продукт реализован в СБОЛ совместно с АО «ОКБ». Суть продукта: уведомление клиента об изменениях в его кредитной истории посредством направления push-уведомлений/смс и отражения данных изменений в ленте событий в СБОЛе.

Обязанности

• анализ и моделирование текущих бизнес-процессов с целью выявления возможностей для улучшения и оптимизации
• создание схем и описаний бизнес-процессов (As Is и To Be)
• участие в проектировании пользовательских сценариев и интерфейсов
• работа с неформализованными требованиями от заказчиков и экспертов, формирование бизнес-требований
• участие в согласовании требований с кросс-функциональными подразделениями
• подготовка сопроводительной документации по доработкам (доп.соглашения к договорам, распоряжения, инструкции и т.п.)
• участие в приемо-сдаточных испытаниях, выводе продукта в промышленную эксплуатацию и последующем сопровождении
• настройка коммуникаций по продукту в СберТоне
• запуск опросов CSI, работа с клиентским опытом, анализ обратной связи клиентов, проведение face-to-face и глубинных интервью с клиентами
• анализ показателей и метрик продукта, формирование презентации по итогам месяца, подготовка предложений по оптимизации процессов
• анализ конкурентных продуктов, поиск лучших практик на рынке
• участие в проработке продуктовых гипотез, проведение продуктовых экспериментов
• участие в разборе клиентских кейсов и замечаний аудиторов, принятие рисков и их ежегодная переоценка

Требования

• уверенное использование методологий функционального, информационного и процессного моделирования (BPMN, UML или другие нотации)
• опыт проектирования пользовательских сценариев, понимание принципов UI/UX
• опыт написания бизнес-требований и пользовательской документации, опыт написания методологической и технической документации
• знание методов сбора и обработки информации, различных способов ее визуализации
• опыт работы с большими данными (поиск, анализ, проверка качества)
• знание методов постановки/декомпозиции задач, работа с Jira и Confluence, понимание специфики и деталей работы в Agile команде
• умение выстраивать взаимодействие и совместную работу с заказчиками, командой, экспертами и другими участниками процесса создания, развития и сопровождения проектов
• опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов.

Условия

• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте (для Junior позиций)
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.