Специалист технической поддержки
55 000 - 70 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности:
- первичная диагностика и сбор сведений о проблемах в работе программного обеспечения и аппаратной части компьютеров;
- приём и фиксация (телефон, почта, телеграмм, онлайн чат, redmine) заявок от пользователей, контроль процесса их устранения;
- категоризация обращений пользователей,
- самостоятельное решение типовых вопросов пользователей в соответствии с инструкциями (удаленно посредством ПО Ассистент или аналогичных), при необходимости осуществление коммуникации между пользователями и исполнителями;
- консультация пользователей по вопросам работы программного обеспечения и приложений, используемых в организации;
- участие в дополнительных мероприятиях совместно с разработчиками информационной системы (уведомление пользователей о новом функционале, сбор сведений об инцидентах и т.д.);
- формирование базы знаний по инцидентам.
- техническое образование;
- опыт работы по поддержке пользователей;
- изучение программных продуктов компании;
- опыт диагностики аппаратных и программных проблем с ПК и периферийными устройствами у пользователей;
- умение локализовать неисправности программного обеспечения;
- знание принципов работы компьютерных сетей и протоколов;
- уметь взаимодействовать с людьми, ясно излагать свои мысли, корректно и вежливо общаться с клиентами;
- навык объяснять сложные вещи простым языком;
- умение писать SQL запросы будет конкурентным преимуществом
- опыт работы с медицинскими и/или аптечными учреждениями будет конкурентным преимуществом
- стабильная работа в компании, являющейся ключевым партнером для государственной аптечной сети Алтайского края;
- график работы: с 08:00 до 17:00, пятидневная рабочая неделя (сб., вс. -выходной);
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
46k
100k
5k
60k
262k
Адрес: Россия, Барнаул, улица Папанинцев, 114
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
Обязанности: Обеспечение функционирования бюро пропусков; Оформление пропускных документов; Оформление и проверка документов на ввоз/вывоз ТМЦ; Обработка входящей и исходящей документации; Ведение журналов и книг учета; Работа с системой контроля и у...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Сибэнергомаш-БКЗ- Барнаул
2 дня назад
от 55 000 ₽
Компания «Грин Лайн» имеет более чем 15 летний опыт успешной работы. Мы профессионалы своего дела и любим заботиться о чистоте на объектах наших клиентов. Нам доверяют самые крупные и известные заказчики в Алтайском крае, Кемеровской области и др. эт...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Грин Лайн- Барнаул
2 дня назад
60 900 ₽
Рыночная зарплата
... инцидентов; Принятие мер по снижению травматизма сотрудников компании; Участие в процессе внедрения нового технического ... Требования: Высшее техническое образование; Знание нормативных актов в области промышленной безопасности ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
АСЛЗ (Алтайский Сталелитейный Завод)- Барнаул
4 дня назад
от 100 000 ₽
Выше средней на 66%
... Специалист IT со знанием 1С/Программист 1C В компанию занимающуюся оптово-розничной торговлей алкогольной ... Обязанности: Консультация пользователей по работе в программах 1С; Разработка и поддержка программного ... функциональности; Оптимизация существующего кода и устранение ошибок; Работа в команде с другими разработчиками и специалистами ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
ПС- Барнаул
4 дня назад
90 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 225%
... сделок в России (по версии Сбербанка) В СВЯЗИ С РАСШИРЕНИЕМ НАШЕЙ КОМПАНИИ ПРИГЛАШАЕМ К СОТРУДНИЧЕСТВУ СПЕЦИАЛИСТОВ ... помогут и подскажут Высокий % от сделок , выплата происходит вовремя Комфортабельный офис Рекламная поддержка ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Этажи Сибирь- Барнаул
8 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Сибэнергомаш-БКЗот 55 000 ₽
Грин Лайн60 900 ₽
АСЛЗ (Алтайский Сталелитейный Завод)