Специалист технической поддержки
55 000 - 70 000 ₽
Выше средней на 8%
Обязанности:
- первичная диагностика и сбор сведений о проблемах в работе программного обеспечения и аппаратной части компьютеров;
- приём и фиксация (телефон, почта, телеграмм, онлайн чат, redmine) заявок от пользователей, контроль процесса их устранения;
- категоризация обращений пользователей,
- самостоятельное решение типовых вопросов пользователей в соответствии с инструкциями (удаленно посредством ПО Ассистент или аналогичных), при необходимости осуществление коммуникации между пользователями и исполнителями;
- консультация пользователей по вопросам работы программного обеспечения и приложений, используемых в организации;
- участие в дополнительных мероприятиях совместно с разработчиками информационной системы (уведомление пользователей о новом функционале, сбор сведений об инцидентах и т.д.);
- формирование базы знаний по инцидентам.
- техническое образование;
- опыт работы по поддержке пользователей;
- изучение программных продуктов компании;
- опыт диагностики аппаратных и программных проблем с ПК и периферийными устройствами у пользователей;
- умение локализовать неисправности программного обеспечения;
- знание принципов работы компьютерных сетей и протоколов;
- уметь взаимодействовать с людьми, ясно излагать свои мысли, корректно и вежливо общаться с клиентами;
- навык объяснять сложные вещи простым языком;
- умение писать SQL запросы будет конкурентным преимуществом
- опыт работы с медицинскими и/или аптечными учреждениями будет конкурентным преимуществом
- стабильная работа в компании, являющейся ключевым партнером для государственной аптечной сети Алтайского края;
- график работы: с 08:00 до 17:00, пятидневная рабочая неделя (сб., вс. -выходной);
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
50k
83k
3k
60k
243k
Адрес: Россия, Барнаул, улица Папанинцев, 114
Опубликована 8 часов назад
Похожие вакансии
от 50 000 ₽
В нашу команду требуется специалист по подбору персонала Мы предлагаем: Официальное трудоустройство согласно ... рекламным агентствами) Поиск кандидатов на вакансии различного уровня сложности (линейный персонал, специалисты ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
ООО Барнаульский завод АТИ- Барнаул
день назад
от 50 000 ₽
В нашу команду требуется специалист по подбору персонала Мы предлагаем: Официальное трудоустройство согласно ... рекламным агентствами) Поиск кандидатов на вакансии различного уровня сложности (линейный персонал, специалисты ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Барнаульский завод АТИ- Барнаул
день назад
70 000 ₽
Выше средней на 21%
Обязанности: установление деловых контактов, ведение переговоров, заключение соглашений о сотрудничестве изучение трендов, оценка конкурентной среды внедрение новых продуктов и услуг Требования: Опыт работы в продажах Условия: Своевременная оплата тр...
- Полный день
- Опыт до 1 года
ИП Анисимова О.В.- Барнаул
8 дней назад
от 100 000 ₽
Выше средней на 73%
Оптовая торговля на экспорт (сельхозпродукция) Обязанности: Оформление сопроводительной документации, фитосанитарных сертификатов, для экспорта сх культур. Взаимодействие с Россельхознадзором по всей РФ, лабораториями Оформление пакета документов по ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Мальцева Елена Леонидовна- Барнаул
3 дня назад
85 000 ₽
Выше средней на 47%
... рабочих мест, подготовка и настройка оборудования, модернизация и замена рабочих мест сотрудников; поддержка ... рабочих мест сотрудников компании и информационных систем, обновление, развертывание офисного ПО; поддержка ... и устранения неисправностей пользовательских ОС семейства Windows и офисного ПО; опыт поддержки большого ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Сибэнергомаш-БКЗ- Барнаул
8 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 50 000 ₽
ООО Барнаульский завод АТИот 50 000 ₽
Барнаульский завод АТИ70 000 ₽
ИП Анисимова О.В.