Руководитель группы операторов / Супервайзер

Входим в ТОП-5 крупнейших профессиональных контакт-центров России. Выступаем партнером крупных российских и зарубежных компаний в вопросах обслуживания клиентов.

Мы расширяем штат в связи с ростом бизнеса. Приглашаем стать частью успешной команды!

ОБЯЗАННОСТИ:

• Управление подконтрольной группой операторов;
• Выполнение KPI проекта;
• Контроль качества работы сотрудников;
• Ведение отчетности;
• Планирование и проведение необходимых мероприятий для повышения качества работы сотрудников.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Знание операционных показателей работы call-центра;
• Опыт управления группой;
• Уверенный пользователь ПК, подготовка отчетов в Excel;
• Хорошие коммуникативные навыки, ответственность, пунктуальность, системность мышления;
• Ведение деловой переписки.

УСЛОВИЯ:

• график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (выходные суббота, воскресенье) или 2/2 с 9:00 до 21:00 МСК;
• официальное оформление согласно ТК РФ;
• выплаты стaбильнo 2 paзa в мeсяц;
• оплачиваемое корпоративное обучение и тренинги;
• перспективы карьерного и профессионального развития;
• регулярные тематические мероприятия;
• скидки, подарки от наших партнеров.

Звони и записывайся на собеседование или оставь отклик - мы перезвоним в ближайшее время!