Руководитель контакт-центра

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет
• Высшее образование

Обязанности:

• Планирование, организация и контроль деятельности контакт-центра, оптимизация процессов и обеспечение эффективного обслуживания клиентов
• Разработка и внедрение стратегий повышения качества обслуживания и эффективности работы команды
• Координация работы сотрудников, включая найм, обучение и оценку производительности
• Анализ ключевых показателей эффективности контакт-центра
• Сотрудничество с отделами продаж, маркетинга и техподдержки для улучшения взаимодействия с клиентами и понимания их потребностей

Условия:

• Официальное трудоустройство
• График работы: пятидневка, с 08:00-17:00/09:00-18:00
• Повышение квалификации, обучение от компаний-производителей
• Социальные гарантии, мед.осмотры, материальная помощь
• Скидки на покупку автомобилей брендов компании и сервисное обслуживание
• Льготные условия на кредитование от банков партнеров
• Место работы: Железнодорожный район, микрорайон Старая Сортировка, Маневровая улица, 40