Мастер -приемщик/Управляющий сто автосервисом

Автотехцентр ProfiService оказывает широкий спектр услуг-

от диагностики и ремонта электрооборудования до обслуживания двигателей и трансмиссий. Каждый клиент может рассчитывать на индивидуальный подход и качественное обслуживание.

У нас царит атмосфера профессионализма и доверия, мы можем стать надежным партнером для каждого автолюбителя, обеспечивая не только качественный сервис, но и комфортное обслуживание.

Требования:

▎1. Образование и квалификации:

* Курсы повышения квалификации: Наличие сертификатов и курсов по диагностике, ремонту автомобилей и работе с клиентами.

▎2. Опыт работы:

* Опыт в автосервисе: Предпочтителен опыт работы в автосервисе на аналогичной должности,

* Знание технологий: Умение работать с современным диагностическим оборудованием и программным обеспечением.

▎3. Знания и навыки:

* Технические знания: Глубокое понимание устройства автомобилей, их систем и технологий ремонта.

* Навыки коммуникации: Умение общаться с клиентами, объяснять технические вопросы простым языком, а также вести переговоры.

* Организационные навыки: Способность эффективно организовывать рабочий процесс, управлять временем и приоритетами.

▎4. Личные качества:

* Ответственность: Высокая степень ответственности за качество предоставляемых услуг.

* Внимание к деталям: Способность замечать мелочи, которые могут повлиять на качество обслуживания.

* Стрессоустойчивость: Умение работать в условиях многозадачности и под давлением.

▎5. Знание рынка:

* Актуальные тренды: Знание современных тенденций в автомобильной отрасли, новых моделей автомобилей и технологий.

* Конкуренция: Понимание конкурентной среды и умение привлекать клиентов.

▎6. Дополнительные требования:

* Владение ПК: Уверенное владение компьютером и специализированным программным обеспечением для учета и диагностики.

* Водительские права: Наличие водительских прав категории B.

Обязанности:

▎1. Взаимодействие с клиентами:

* Прием автомобилей: Осуществление приема автомобилей на обслуживание, диагностику или ремонт.

* Консультирование: Предоставление клиентам информации о необходимых работах, их стоимости и сроках выполнения.

* Обработка запросов: Устное и письменное оформление заявок на выполнение работ.

▎2. Организация работы сервиса:

* Планирование работ: Составление графиков обслуживания и ремонта автомобилей, распределение задач между механиками.

* Контроль выполнения работ: Мониторинг хода выполнения работ, соблюдение сроков и стандартов качества.

* Управление запасами: Контроль наличия запчастей и расходных материалов, заказ необходимых компонентов.

▎3. Документация:

* Оформление документов: Ведение документации по выполненным работам, составление актов выполненных услуг и накладных

▎4. Качество обслуживания:

* Контроль качества: Проверка качества выполненных работ перед выдачей автомобиля клиенту.

* Обратная связь: Сбор отзывов от клиентов, работа с жалобами и предложениями для улучшения сервиса

▎5. Работа с финансами:

* Калькуляция стоимости услуг: Определение стоимости работ и согласование ее с клиентом.

* Учет платежей: Контроль за поступлением денежных средств, работа с кассовым аппаратом.

▎6. Соблюдение стандартов:

* Соблюдение техники безопасности: Обеспечение выполнения норм и правил охраны труда на рабочем месте.

* Поддержание порядка: Контроль за чистотой и порядком в зоне приема автомобилей.

Условия:

График работы : 5/2,4/4, также рассматривается индивидуальный график( обговаривается на собеседовании в каждом конкретном случае).