Руководитель call-центра

В клинику неврологии и ортопедии Здравклиник требуется высококвалифицированный Руководитель call-центра !

Мы будем рады видеть Вас в нашей дружной команде профессионалов.

Обязанности:

Управление операторами Call центра на входящих звонках

Организация, планирование и координация деятельности call - центра.

Контроль входящего трафика: звонки, заявки и сообщения по другим каналам.

Контроль соблюдения стандартов и качества разговора.

Обучение и повышение профессиональной квалификации операторов.

Адаптация новых сотрудников.

Выполнение плановых показателей по конверсии звонок - запись – приход.

Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела.

Подготовка отчётности.

• Опыт работы Руководителем call центра от 3 лет обязателен. Желательно по направлению: медицина
  
  Хорошие навыки разработки скриптов сервиса и продаж.
  
  Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы компании, организационные способности
  
  Аналитические способности.
  
  Ориентация на результат.
  
  Умение работать с большим объемом информации, внимательность.
  
  Организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности.
  
  Умение самостоятельно войти в линию и показать достойный результат для сотрудников

Условия:

• Высокий уровень заработной платы.
• График работы - 5/2, выходные по графику. Рабочая смена - 9 часов.
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ.
• Возможности карьерного роста и профессионального развития: внешнее обучение за счет работодателя, внутреннее обучение и тренинги, программа Кадрового резерва.
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и близких родственников в клиниках сети.
• Развитая система мотивации: социальная помощь сотрудникам, бонус за рекомендацию, доплаты за наставничество, за выполнение дополнительного объема работ (реальная возможность увеличить свой доход путем выполнения дополнительных обязанностей и участия в различных проектах в рамках всей сети).
• Насыщенная корпоративная культура, дружный коллектив профессионалов.