Администратор в сервисный центр

Сервисный центр Fixed.one более 10 лет занимается ремонтом и обслуживанием техники Apple, а также авторизованный премиум-партнер Яндекса. Территориально: м. Парк Культуры (рядом с Яндексом);

Мы крайне ценим и любим наших клиентов, а они нас. Поэтому с одной стороны работа будет хорошая и благодарная — вам надо принимать людей, рассказывать о результатах диагностики, помогать с какими-то базовыми задачами — с другой стороны ее много: тут написать в мессенджер, там ответить на звонок, а тут уже кто-то пришел.

— Заpaботная плaта на испытательный срок 1-2 месяца 60-80к, в зависимости от опыта и уровня подготовки, потом повышение (сейчас админ у нас получает 120к).
— График работы: 5/2, позднее добавятся дежурные смены в субботу (пара в месяц) с 11 до 17 часов, которые оплачиваются отдельно.

Если формализовать задачи администраторов:

— Прием входящих обращений по телефону, в мессенджерах, вживую, занесение в базы CRM;
— Встреча, прием и выдача клиенту техники, забота о нет во время посещения офиса (предложить чай-кофе, если человек ждет ремонта и т.д.).
— Наклейка защитных стекол и пленок (за их продажу начисляется отдельная премия);
— Управление и контроль команды инженеров, раздача приоритетов.
— Готовность решать другие сопутствующие задачи, возникающие в работе и жизни офиса — выкидывать мусор в конце дня, наводить и поддерживать порядок на приемке и вокруг, включая кофе-зону (уборщица приходит дважды в неделю), а если надо, то мы все и курьерами работаем, когда подгорает.

Технические требования к кандидату или кандидатке, но они обсуждаемы, конечно:
— Грамотная устная и письменная речь
— Общительность и умение общаться с людьми, вежливость
— Умение работать в команде, а также договариваться
— Многозадачность и стрессоустойчивость — у нас хорошие клиенты, основной стресс от обилия задач; важно уметь их организовывать
— Желание расти дальше — в идеале нам бы вырастить себе полноценного управляющего
— Понимание работы компьютеров, знание техники Apple в плюс

Что предлагаем:
— Очень много работы
— Очень много разных интересных людей
— Обучение и помощь на всех этапах
— Обеды в офисе за счет компании