Data Analyst (команда Клиентского опыта)

Мы — команда аналитики Управления клиентского опыта, которая занимается комплексным анализом данных для улучшения клиентского опыта. Мы исследуем взаимосвязи между удовлетворенностью клиентов и ключевыми показателями банка, проводим пилотные проекты и анализируем поведение клиентов, чтобы выявить тенденции и предотвратить отток. На основе найденных паттернов мы разрабатываем новые метрики, помогающие оптимизировать процессы и повышать качество обслуживания.

Обязанности

• Проведение базового линейного и корреляционного анализа данных
• Выполнение сложных и нестандартных аналитических задач, включая глубокий анализ и подготовку выгрузок по запросам
• Расчет бизнес-кейсов и прогнозирование ключевых показателей банка
• Исследование и выявление ключевых паттернов поведения клиентов
• Разработка и внедрение автоматизированных инструментов для анализа данных
• Создание и поддержка автоматизированных витрин данных.

Требования

• Опыт аналитики, желательно от 2-х лет
• Продвинутый уровень SQL (аналитические функции, подзапросы, хранимые процедуры, оптимизация производительности) и Excel
• Python. Опыт использования основный аналитических библиотек
• Навыки работы с экосистемой Hadoop (Hive, Spark, HDFS), СУБД Greenplum, Git
• Уверенные знания математической статистики
• Понимание и опыт АB-тестирования.

Будет плюсом:

• Опыт в автоматизации процессов (Airflow, cron и др.)
• Знания в области Machine Learning
• Опыт создания дэшбордов и визуализации данных.

Условия

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• Формат работы - офис
• Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• Ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.