Менеджер по обучению персонала

В связи с расширением штата компания ищет менеджера по обучению/тренера по качеству

Чем предстоит заниматься:

• обучать новичков и старичков команды клиентского сервиса;
• аудировать звонки и находить слабые места, чтобы превратить их в сильные стороны;
• прорабатывать проблемные зоны и запускать идеи по улучшению качества сервиса;
• проводить массовые тренинги по теме коммуникации;
• быть правой рукой руководителя в вопросах улучшения качества обслуживания.

• опыт работы тренером по качеству, менеджером по обучению не менее года;
• опыт работы в колл-центрах на аналогичной позиции будет являться преимуществом;
• опыт работы с командой и проведения тренингов;
• понимание чек-листов и принципов качественного сервиса;
• стремление внести свой вклад в развитие компании и расти вместе с командой;
• высокий уровень коммуникации, грамотная устная и письменная речь;
• позитивный настрой, доброжелательность.

• работу в стабильной, динамично развивающейся компании;
• график работы 5/2, на выбор: 09:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00;
• уютный офис на Левом берегу, ост "Минская";
• заработная плата от 50 000 р + премии и бонусы за твои идеи и проекты;
• дружный коллектив, развитая корпоративная культура;
• комфортное рабочее место, кухня с разнообразным набором горячих напитков;
• возможность профессионального роста;
• интересные разнообразные задачи.