Специалист технической поддержки (nanoCAD)

Компания: НТПЦ Решение - это аккредитованная IT компания.

О нас:
Мы — ведущая аккредитованная IT-компания, успешно работающая с 2011 года.

Наша специализация — создание и внедрение передовых информационных технологий, включая уникальное программное обеспечение nanoCAD, которое не имеет аналогов на российском рынке. Мы помогаем нашим клиентам создавать проектную документацию для самых различных сфер, от мелких деталей до космических кораблей.

В связи с быстрым развитием, мы открываем дополнительный набор сотрудников на позицию "Технический специалист"!

Задачи и Обязанности:

• Осуществление технической поддержки 1 линии по продуктам, находящимся в портфеле компании, а также консультирование пользователей по возникшим вопросам.

• Установка и настройка программного обеспечения, а также консультации пользователей по установке и настройке программного обеспечения.

• Осуществление помощи с установкой и лицензированием по продуктам, находящимся в портфеле компании.

• Решение проблем технического характера (по установке, лицензированию и функционалу программного обеспечения на базовом уровне), возникающих у пользователей при помощи портала технической поддержки, телеграм-чатов, телефона, взаимодействия с программами удаленного доступа.

• Обработка форм для сброса привязок лицензий, передачу лицензий, смены логина личного кабинета клиента.

• Помощь с формированием файла настроек распределения лицензий (при необходимости).

• Предоставление информации для актуализации на сайтах (брендбуки, прайс, новости, рассылки), связанные с продуктами в портфеле компании.

• Уведомление специалистов технического отдела и менеджеров об изменениях в системе лицензирования и версионности в программах.

Вашими преимуществами будут:

• Наличие оконченного или неоконченного технического образования.
• Опыт написания инструкций, статей и официальных писем.
• Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев.
• Опыт работы в IT.
• Знание программ nanoCAD, Model Studio CS, Renga, AutoCAD.
• Знание отечественных операционных систем Linux.
• Умение самостоятельно искать решения задач.
• Коммуникабельность, умение работать в команде.

Условия:

• Официальное трудоустройство с «белой» заработной платой.
• Совокупный доход на период испытательного срока - оклад, после испытательного срока - оклад + премия.
• График 5/2: с 09:30 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день до 17:00.
• Обучение за счет компании.
• Современный, уютный офис в 5 минутах от м. Озерки.

На что можешь рассчитывать:

• Работа в компании с многолетней историей.
• Оформление строго по ТК РФ, «белая» окладно-премиальная зарплата, всегда без задержек.
• Интересные задачи, участие в крупных проектах.
• Возможность карьерного роста.
• Оклад по результатам собеседования.
• Все официальные государственные праздники - выходные! Здесь никто не заставляет перерабатывать!
• Предоставляем полностью подготовленное рабочее место - компьютер, телефония, наушники и т.д.
• Дарим подарки от компании ко дню рождения.

• Проводим яркие корпоративные мероприятия: выезды загород, праздники (Новый год, День рождения компании), сбытовые соревнования.
• В офисе есть небольшая кухня, с микроволновкой, холодильником и кофемашиной.
• Печенье по утрам от доброго офис-менеджера.

Если вы готовы к новым вызовам и хотите стать частью нашей дружной команды, не упустите эту возможность! Откликайтесь на вакансию и давайте вместе достигать новых высот в НТПЦ Решение!

Ваше будущее начинается здесь — ждем вас на собеседовании!