VIP Account Manager (with Russian and English)

Quadcode — международная финтех-компания, предоставляющая инновационные брокерские и финансовые решения по всему миру. Наш ключевой продукт — внутренняя торговая платформа, предоставляемая другим брокерам по модели SaaS (Software-as-a-Service)

Одним из ключевых направлений нашего бизнеса является IQ Option — финансовый брокер с мировым именем, известный своей инновационной онлайн-платформой для трейдинга. Основанная в 2013 году, IQ Option стала одной из ведущих платформ в сфере онлайн-трейдинга, работает более чем на 13 языках и предоставляет доступ к рынкам Forex, CFD и опционов

Сейчас мы ищем мотивированного и ориентированного на клиента VIP Account Manager, который присоединится к нашей динамичной Sales Team

Обязанности

• Инициировать и поддерживать регулярное общение с VIP-клиентами по телефону и через другие каналы связи

• Оказывать персонализированную поддержку и оперативно решать запросы и обращения VIP-клиентов

• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами с высоким потенциалом и обеспечивать высокий уровень их удовлетворённости

• Определять клиентов, соответствующих VIP-критериям (депозиты, торговый объём, уровень активности), и сопровождать их переход в VIP-статус

• Проактивно взаимодействовать с обычными клиентами и стимулировать повышение статуса аккаунта

• Разрабатывать индивидуальные стратегии для реактивации неактивных или слабоактивных клиентов

• Отслеживать активность клиентов и предоставлять персонализированные рекомендации на основе их торгового поведения

• Вести точные и актуальные записи всех взаимодействий с клиентами в CRM-системе

• Тесно взаимодействовать с внутренними командами для улучшения клиентского опыта и повышения уровня удержания клиентов

Требования

• Степень бакалавра в области финансов, экономики, бизнеса или смежной сфере

• Свободное владение русским и английским языками

• Предыдущий опыт работы в сфере управления клиентскими отношениями на финансовых рынках или в трейдинге

• Сильные коммуникативные и переговорные навыки

• Отличные навыки активного слушания и ориентация на клиента

• Проактивный, позитивный и нацеленный на результат подход к работе

• Уверенность в общении с клиентами с высоким уровнем капитала

• Умение точно работать с числовыми и финансовыми данными

• Высокий уровень организованности и внимательность к деталям

Мы предлагаем

• Конкурентная зарплата

• Полная занятость

• Удаленка и гибкий график работы

• Доступ к современным AI-инструментам

• Профессиональная, дружная и позитивная команда