Главный специалист Службы организации клиентского сервиса в региональных подразделениях

Вам предстоит заниматься:

• рассматривать и подготавливать ответы на обращения Клиентов Банка (физ. и юр. Лиц) по всем каналам поступления, контроль сроков обработки обращений;
• взаимодействовать со смежными структурными подразделениям Банка по вопросам, касающимся работы с обращениями Клиентов;
• общаться с клиентами по решению их вопросов и урегулированию ситуаций;
• подготавливать письменные ответы клиентам;
• работать в автоматизированной системе регистраций обращений клиентов;
• формировать и вести электронные досье по обращениям.

Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:

• высшее образование;

• опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года;

• знание ПК и программ Word, Excel на уровне пользователя;

• умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;

• навык деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок).

Мы предлагаем:

Широкий набор льгот и преференций для работников:

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;

• страхование жизни и страхование от несчастного случая;

• консультационная онлайн поддержку психолога;

• карьерное консультирование;
• возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;
• скидки партнёров

Возможности для профессионального обучения и развития