Специалист поддержки пользователей в VK Play
По договоренности
Потенциальному кандидату предстоит консультировать пользователей по вопросам работы сервисов VK Play, анализировать обращения игроков, находить решения для нестандартных вопросов и выявлять системные проблемы. Передавать информацию о багах смежным командам, взаимодействовать с другими службами компании.
Задачи
- Письменная консультация пользователей и партнёров по вопросам работы продуктов на русском и английском языках
- Мониторинг основных параметров работы сервиса
- Консультация смежных служб
- Активное взаимодействие с командами второй линии поддержки
- Модерация FAQ портала поддержки
Требования
- Общие знания принципов работы игровых платформ (Steam, Uplay, Epic, Battle.net и так далее)
- Большой игровой опыт (single-player, ММОG и мобильных проектах)
- Умение объяснять сложные вещи простым языком
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение работать в интенсивном режиме
- Знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate
- Базовое знание сетевых технологий и принципов построения компьютерных сетей
- Готовность работать на графике 2/2 с ночными сменами
Опубликована 19 часов назад
Похожие вакансии
Чем предстоит заниматься: - Решать обращения пользователей быстро и корректно - Объяснять логику продукта ... Мы ищем того, кто: - Имеет опыт (1+ год) работы в сервисной поддержке B2B. - Обладает ключевыми качествами ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Финтабло- Самара
месяц назад
55 000 ₽
У нас уже более 6000 клиентов, и мы расширяем штат технической поддержки. ... К специалистам первой линии поддержки приходят обращения которые уже обработал ИИ и собрал некоторые ... Настраивать аккаунт пользователям Отрабатывать простой скрипт продаж Требования: Уверенное владение ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Компания Оки Доки- Самара
19 часов назад
45 000 - 60 000 ₽
В связи увеличением объёма работы нам требуются надежные и ответственные SEO-специалисты. ... Опыт проведения технических аудитов сайтов и составления ТЗ для IT-специалистов Навыки работы с семантикой ... Midjourney, Dall-E) Возможность карьерного роста, в том числе до руководителя отдела интернет-рекламы Поддержка ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Udevy- Самара
3 дня назад
50 000 - 80 000 ₽
В нашей компании открыта вакансия Junior/Middle специалиста по SEO! ... Ждем специалиста, который уже разобрался в основных принципах SEO, и жаждет большего :) Будущие задачи ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
АУДИТОРИЯ - Agency- Самара
19 часов назад
Команду единомышленников: Поддержку коллег и современные инструменты для работы.
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Центр Современных Профессий и Образования- Самара
19 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
55 000 ₽
Компания Оки Доки45 000 - 60 000 ₽
Udevy