Специалист поддержки пользователей в VK Play

По договоренности


Потенциальному кандидату предстоит консультировать пользователей по вопросам работы сервисов VK Play, анализировать обращения игроков, находить решения для нестандартных вопросов и выявлять системные проблемы. Передавать информацию о багах смежным командам, взаимодействовать с другими службами компании.

Задачи

  • Письменная консультация пользователей и партнёров по вопросам работы продуктов на русском и английском языках
  • Мониторинг основных параметров работы сервиса
  • Консультация смежных служб
  • Активное взаимодействие с командами второй линии поддержки
  • Модерация FAQ портала поддержки

Требования

  • Общие знания принципов работы игровых платформ (Steam, Uplay, Epic, Battle.net и так далее)
  • Большой игровой опыт (single-player, ММОG и мобильных проектах)
  • Умение объяснять сложные вещи простым языком
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Умение работать в интенсивном режиме
  • Знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate
  • Базовое знание сетевых технологий и принципов построения компьютерных сетей
  • Готовность работать на графике 2/2 с ночными сменами

Поделиться:

Опубликована 19 часов назад

Похожие вакансии

Чем предстоит заниматься: - Решать обращения пользователей быстро и корректно - Объяснять логику продукта ... Мы ищем того, кто: - Имеет опыт (1+ год) работы в сервисной поддержке B2B. - Обладает ключевыми качествами ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ФинтаблоФинтабло
  • Самара
месяц назад
55 000 ₽
У нас уже более 6000 клиентов, и мы расширяем штат технической поддержки. ... К специалистам первой линии поддержки приходят обращения которые уже обработал ИИ и собрал некоторые ... Настраивать аккаунт пользователям Отрабатывать простой скрипт продаж Требования: Уверенное владение ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Компания Оки ДокиКомпания Оки Доки
  • Самара
19 часов назад
45 000 - 60 000 ₽
В связи увеличением объёма работы нам требуются надежные и ответственные SEO-специалисты. ... Опыт проведения технических аудитов сайтов и составления ТЗ для IT-специалистов Навыки работы с семантикой ... Midjourney, Dall-E) Возможность карьерного роста, в том числе до руководителя отдела интернет-рекламы Поддержка ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании UdevyUdevy
  • Самара
3 дня назад
50 000 - 80 000 ₽
В нашей компании открыта вакансия Junior/Middle специалиста по SEO! ... Ждем специалиста, который уже разобрался в основных принципах SEO, и жаждет большего :) Будущие задачи ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании АУДИТОРИЯ - AgencyАУДИТОРИЯ - Agency
  • Самара
19 часов назад
Команду единомышленников: Поддержку коллег и современные инструменты для работы.
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Центр Современных Профессий и ОбразованияЦентр Современных Профессий и Образования
  • Самара
19 часов назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.