Специалист поддержки пользователей в VK Play
По договоренности
Потенциальному кандидату предстоит консультировать пользователей по вопросам работы сервисов VK Play, анализировать обращения игроков, находить решения для нестандартных вопросов и выявлять системные проблемы. Передавать информацию о багах смежным командам, взаимодействовать с другими службами компании.
Задачи
- Письменная консультация пользователей и партнёров по вопросам работы продуктов на русском и английском языках
- Мониторинг основных параметров работы сервиса
- Консультация смежных служб
- Активное взаимодействие с командами второй линии поддержки
- Модерация FAQ портала поддержки
Требования
- Общие знания принципов работы игровых платформ (Steam, Uplay, Epic, Battle.net и так далее)
- Большой игровой опыт (single-player, ММОG и мобильных проектах)
- Умение объяснять сложные вещи простым языком
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение работать в интенсивном режиме
- Знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate
- Базовое знание сетевых технологий и принципов построения компьютерных сетей
- Готовность работать на графике 2/2 с ночными сменами
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
74 850 ₽
Рыночная зарплата
... #вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор ... call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант ... по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентов ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
RWB (Wildberries & Russ)- Самара
8 дней назад
70 000 - 90 000 ₽
Выше средней на 11%
В нашей компании Специалист Центра Поддержки Клиентов — ключевая роль. ... Оплата с первого дня, обучение и бесценная поддержка тимлида поддержки и других специалистов. ... В нашей компании были примеры, когда специалист поддержки вырос до директора.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
SMS Aero- Самара
11 дней назад
от 60 000 ₽
... #вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор ... call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант ... по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентов ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
RWB (Wildberries & Russ)- Самара
14 дней назад
70 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 52%
... . • Постоянная поддержка наставников и руководителей. 👉Если интересно - пиши в ТГ ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
DigiCash (ИП Еремин Дмитрий Сергеевич)- Краснодар
- Нижний Новгород
- Самара
17 часов назад
50 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 143%
Тендерный специалист проекта "Onado" (от поставщика) «Onado» — это первый в России проект, который обеспечит ... Лучшие специалисты «Onado» получают до 300 000₽ в месяц (и это не предел), всё зависит от вас – чем больше ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ВБЦ- Самара
5 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
74 850 ₽
RWB (Wildberries & Russ)70 000 - 90 000 ₽
SMS Aeroот 60 000 ₽
RWB (Wildberries & Russ)