Сотрудник контакт-центра СМО по обязательному медицинскому страхованию

Осуществлять прием входящих звонков от застрахованных граждан;

Самостоятельно отвечать на типовые вопросы застрахованных лиц, носящих справочно-консультационный характер в соответствии с утвержденными сценариями;

В случае получения вопроса, не относящегося к типовым, а также при необходимости привлечения специалиста более высокой квалификации для ответов на поставленные вопросы, производить переадресацию обращения застрахованного лица к другим специалистам по компетенции;

Вести регистрацию поступивших обращений в едином электронном журнале обращений граждан и/или электронном журнале;

Информировать застрахованных лиц о необходимости и важности прохождения диспансеризации и профилактических медицинских осмотров;

Осуществлять опросы застрахованных лиц о доступности и качестве медицинской помощи в медицинских организациях.

• среднее профессиональное или высшее образование;
• уверенное пользование персональным компьютером и программами MS Office;
• опыт работы по телефону на "потоке" людей;

• умение работать с большим объемом информации;
• грамотная устная и письменная речь;
• хорошие коммуникативные навыки
• стрессоустойчивость
• клиентоориентированность
• внимательность

трудоустройство в соответствии с ТК РФ

комфортные условия труда

режим работы Пн.-Пт. с 09.00 до 18.00, выходной суббота воскресенье

офис в шаговой доступности от м. Черная речка