Специалист службы поддержки клиентов

yourtunēs — сервис цифровой дистрибуции музыки.

Наша техническая поддержка помогает пользователю разобраться со всеми аспектами работы с сервисом — от создания до доставки релиза на музыкальные площадки.

Что ты будешь делать:

- Консультировать клиентов в чатах и письмах через CRM-систему.

- Взаимодействовать с другими отделами команды;

- Решать проблемы, возникающие у клиентов на разных этапах работы с релизом;

- Коммуницировать с техническими партнёрами для поиска оптимального решения;

Будет плюсом

- Опыт общения с клиентами в соцсетях или мессенджерах;

- Навыки работы в админках или CRM;

- Опыт в Usedesk и Angryspace (но если не знаешь - научим).

Мы на одной волне, если:

- Ты без ошибок пишешь на русском языке, и грамотность для тебя не пустой звук;

- Хочешь помогать людям, умеешь понимать проблемы и оперативно находить их решение;

- Сохраняешь спокойствие даже в хаосе;

- Стремишься получить опыт в клиентском сервисе или уже когда-то работал в этой сфере.

Для работы нужны

Ноутбук/ПК и стабильный интернет.

Ждём твоего отклика — будем рады человеку, который любит музыку и умеет качественно “разруливать” коммуникации 🎶