Менеджер по интеграциям и поддержке САМО-тур (Middle/Middle+)

Топ-3 лидер в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство, на рынке больше 12 лет, сайт с ежемесячной посещаемостью ~1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android, резидент Сколково открывает вакансию Менеджер по интеграциям и поддержке САМО-тур (Middle/Middle+).

О роли

Мы ищем специалиста, который возглавит направление интеграций в рамках внедрения платформы САМО-тур в компанию. Это ключевая роль на стыке бизнеса и технологий - вы будете отвечать за координацию всех интеграционных проектов САМО-тур (поставщики туристических услуг, внутренние системы - CRM, 1С), а также за стабильную работу уже запущенных интеграций, их поддержку и развитие.

Ключевые задачи

Блок 1: Координация интеграционных проектов

• Управление процессом интеграции новых поставщиков в САМО-тур:
• Сбор и анализ требований к интеграции;
• Координация работы с вендорами (САМО-тур/аутсорс);
• Планирование интеграционных проектов, контроль сроков и качества;
• Организация тестирования и приемки.
• Координация интеграций САМО-тур с внутренними системами (CRM, 1С):
• Работа с командами-владельцами систем (CRM, 1С);
• Участие в проектировании интеграционных решений;
• Контроль реализации со стороны подрядчиков/внутренних команд.
• Поддержка работоспособности интеграций:
• Мониторинг работы интеграций;
• Анализ инцидентов и координация их устранения;
• Выявление узких мест и инициирование улучшений;
• Ведение документации по интеграциям.

Блок 2: Поддержка бизнес-пользователей

• Прием и обработка запросов от пользователей:
• Диагностика проблем и решение типовых вопросов;
• Маршрутизация сложных технических вопросов к вендорам или внутренним командам разработки;
• Координация решения инцидентов, контроль сроков.
• Настройка и оптимизация системы:
• Настройка функционала СамоТур под потребности бизнеса (роли, права, бизнес-процессы, шаблоны документов, правила тарификации и т.д.);
• Автоматизация рутинных процессов средствами платформы;
• Оптимизация существующих настроек на основе обратной связи пользователей.

Блок 3: Развитие платформы и экспертизы

• Консультирование пользователей по работе с системой;
• Подготовка инструкций и FAQ;
• Ведение базы знаний по интеграциям и настройкам продукта.

Что для нас важно

Обязательные навыки и опыт:

• Опыт работы: 3-5 лет в роли интеграционного менеджера или technical project manager;
• Управление интеграционными проектами: опыт координации интеграций между системами (B2B интеграции, API интеграции);
• Опыт поддержки бизнес-пользователей: работа с запросами пользователей, диагностика проблем, настройка бизнес-систем;
• Технический бэкграунд:
• Понимание принципов работы REST API;
• Умение читать API документацию и разбираться в интеграционных спецификациях;
• Опыт отладки базовых проблем (логи, запросы/ответы API);
• Базовые навыки работы с инструментами тестирования API (Postman или аналоги).
• Взаимодействие с вендорами: опыт работы с внешними поставщиками ПО, координация технической поддержки;
• Аналитические навыки: умение собирать требования, документировать процессы, анализировать данные;
• Проектное управление: базовые навыки планирования, декомпозиции задач, контроля дедлайнов.

ОБЯЗАТЕЛЬНО:

• Опыт работы с платформами САМО-тур или другими туристическими B2B системами;
• Знание туристической отрасли и специфики работы туроператоров/турагентств;
• Опыт интеграции с системами CRM и/или 1С.

Личные качества:

• Системное мышление и внимание к деталям;
• Коммуникабельность: умение работать на стыке бизнеса и ИТ, “переводить” с технического на бизнес-язык и обратно;
• Способность самостоятельно разбираться в новых технологиях и продуктах;
• Ответственность и нацеленность на результат.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Работа из любой точки мира в часовом поясе +/-2ч от Мск;
• 50% компенсации ДМС после испытательного срока;
• 50% компенсации на обучение и конференции после испытательного срока;
• 50% компенсации на покупку техники после испытательного срока (после техника останется у тебя);
• Скидки на путешествия и другие бонусы;
• Компания - резидент Сколково.
• Офис м.Красносельская

Этапы интервью:

С КА и с HR до 30 минут.

С Product manager команды до 1ч.

Берем 2 референса с предыдущих мест работы и делаем оффер!