Инженер технической поддержки / HelpDesk (мобильные решения для бизнеса)

Компания Сканпорт - аккредитованная ИТ-компания.

Мы разработчики российского софта ПО DataMobile (data-mobile.ru) - линейки мобильных решений для бизнеса с использованием штрих-кодов и RFID-идентификации. На рынке с 2005 года.

Ищем сотрудника для работы В ОФИСЕ.

Что нужно делать:

• Принимать и обрабатывать запросы пользователей ПО DataMobile на портале Helpdesk,

• Оказывать помощь и консультации в рамках эксплуатации ПО,

• Проводить диагностику работоспособности систем, выявление проблем,

• Проводить работы по настройке и интеграции ПО в учетную систему клиента (чаще удаленно, но могут быть и выезды 2-3 раза в месяц).

Мы работаем в сегменте b2b, профиль пользователя нашего ПО: представители бизнеса, ИТ-специалисты, интеграторы специализированных ИТ-решений.

Что мы хотим видеть в кандидате:

• Высшее техническое образование (учащиеся ВУЗов также рассматриваются);
• Опыт работы в аналогичной должности в службе поддержки пользователей;

• Знание устройства ПК и мобильных устройств;

• Продвинутый уровень пользователя ПК (Windows 10/11, сетевые настройки);

• Опыт настройки мобильных устройств (Android);

• Желательно знание администрирования 1С (предприятие, конфигурации);

• Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN);

• Ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности;

• Готовность к оперативному реагированию на инциденты;

• Знание английского языка уровня чтения и понимания технической документации - желательно;
• Как плюс: опыт работы в ИТ, наличие сертификатов, прохождение специализированных курсов, опыт работы с пользователями 1С, с оборудованим AutoID.

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной ИТ-компании;
• Официальное трудоустройство на полный день;
• Современный и востребованный продукт;
• Дружная и профессиональная команда;
• Корпоративное обучение на старте и в процессе работы в компании;
• Возможность профессионального роста и роста дохода вместе с ним;
• График работы: 5 дней в неделю с 9:15 до 18:00;
• Комфортный офис в БЦ Лотос, 5 мин. пешком от метро Нахимовский пр-т;
• Чай, кофе, офисная кухня;
• Демократичный дресс-код.
• ЗП фикс 100 тыс.руб. + % по KPI.
• ДМС, стоматология, страхование жизни и страхование выезжающих за рубеж через полгода работы в штате.