VIP Manager iGaming

О нас

Мы — международный iGaming-проект, работающий с несколькими рынками и активно развивающий направление Латинской Америки. Фокус — качественный продукт, долгосрочные отношения с игроками и сильный VIP-сервис без формального подхода. Мы выстраиваем процессы так, чтобы VIP-менеджер реально влиял на результат: на удержание, лояльность и доход, а не просто «закрывал чаты». Работаем с живой базой, прозрачной аналитикой и адекватным менеджментом, который понимает ценность VIP-направления и инвестирует в его рост.

Ищем харизматичного VIP Host / VIP Manager под рынок Латинской Америки. Это не саппорт и не работа по шаблонам. Это персональное ведение VIP-игроков из LATAM, где важно чувствовать клиента, понимать локальную культуру и говорить с ним на одном языке. Личные сообщения, голосовые, быстрые реакции и правильный тайминг здесь напрямую влияют на депозит и удержание.

Чем предстоит заниматься

• Ведение персональных аккаунтов VIP-клиентов из Латинской Америки.
• Построение и развитие долгосрочных отношений с VIP-аудиторией LATAM.
• Индивидуальная коммуникация с клиентами через чат, email и мессенджеры.
• Проактивная работа с клиентами с учетом их привычек, ожиданий и локальной специфики.
• Рост вовлеченности, лояльности и удержания VIP-клиентов.
• Взаимодействие с внутренними командами (support, payments, KYC и др.) для быстрого решения вопросов клиентов.
• Контроль качества сервиса и поддержание стабильно высокого уровня VIP-обслуживания.

Наш идеальный кандидат

• Обязательный опыт работы с премиум / VIP-клиентами.
• Опыт в онлайн-казино, беттинге или iGaming.
• Понимание специфики рынка Латинской Америки будет большим плюсом.
• Отличные коммуникативные навыки, ориентация на результат и стрессоустойчивость.
• Умение работать с нестандартными и чувствительными запросами клиентов.
• Испанский язык — не ниже C1 (обязательно).
• Английский язык — на уровне, достаточном для рабочей коммуникации с командой (B2+).
• Знание португальского будет плюсом.

Что мы предлагаем

• Конкурентную заработную плату и бонусы по результатам работы.
• Работу с активным и перспективным рынком Латинской Америки.
• Возможность напрямую влиять на доход проекта и собственный результат.
• Самостоятельность в работе и пространство для роста внутри компании.
• Команду с адекватным менеджментом, где ценят инициативу и результат.

Если откликается — будем рады познакомиться. Ты приносишь экспертизу и понимание LATAM-рынка, мы — продукт, ресурсы и команду, которая поддержит с первого дня.