Специалист отдела контроля качества (прослушка звонков менеджеров)

В команду требуется внимательный специалист для работы с качеством коммуникаций. Работа для тех, кто любит аналитику и ценит отсутствие прямого общения с клиентами.

Что мы предлагаем:
— Гибкий формат оплаты и занятости:
при полной занятости (8 часов) — фиксированный оклад;
при частичной занятости (от 6 часов) — почасовая оплата.
Итоговые цифры обсуждаем индивидуально на телефонном интервью.

• Официальное оформление по ТК РФ или через самозанятость;
• Обучение за счет компании для быстрого старта;
• Праздничные бонусы и подарки от компании;
• Награды за успехи: сертификаты, бонусы, купоны;

Задачи:
— Прослушивание и детальный анализ диалогов операторов колл-центра и менеджеров по продажам.
— Оценка работы сотрудников по готовым чек-листам.
— Предоставление обратной связи для улучшения качества сервиса и продаж.

Пожелания к вашему опыту:
— Будет преимуществом, если вы уже работали на аналогичной позиции (контроль качества).
— Большим плюсом станет ваш личный опыт работы в колл-центре или отделе продаж (вы знаете специфику звонков изнутри).
— Уверенное владение ПК и понимание принципов работы в CRM-системах.
— Внимательность, усидчивость и умение объективно оценивать информацию.

!Вакансия срочная, отклики в приоритетном порядке будем рассматривать до 25 февраля.