Ночной Менеджер клиентского сервиса (без продаж)

Менеджер отвечает на звонки и помогает клиентам.
Без продаж.
Зарплата от 43 000 рублей (до вычета), официальное трудоустройство.

График работы - ночные смены 2/2 полная занятость с 21:00 до 09:00.

Почему стоит выбрать нас?

• Стабильная компания, больше 15 лет на рынке.
• Входим в ТОП-3 рекламодателей на российском ТВ.
• Наши товары представлены на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Lamoda.
• Уделяем внимание обучению и развитию сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, регистрировать, обрабатывать рекламации (запросы) от клиентов в удобной CRM
• Отвечать на вопросы по товарам и заказам компании и помогать их решить
• Контролировать исполнение работ по принятым рекламациям и доводить информацию о принятом решении до клиентов
• Сохранять лояльность клиентов

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Белая заработная плата (оклад + премия);

• Ночной график работы 2/2 с 21:00 до 09:00;

• Перспективы роста до старшего специалиста.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Наличие компьютера/ноутбука (Windows не ниже 10), гарнитура;

• Стабильный интернет с высокой скоростью;

• Возможность обеспечить тишину;

• Дружелюбие, активность, стремление разобраться в ситуации и помочь клиенту;
• Опыт работы в сервисных службах будет преимуществом, но не обязателен.

Будем рады кандидатам с опытом работы в таких компаниях как: Телеконтакт, Voolna, Voxys, Ростелеком, Neovox, Билайн, МТС, Мегафон, Яндекс, Тинькофф, Сбер, Связной, Совкомбанк, Открытие, Сетелем, ВТБ банк, Сбермаркет, Ozon, СДЭК, ДНС, а также кандидатам, имеющим опыт работы на позициях: специалист/оператор контактного центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с клиентами, оператор ПК, менеджер технической поддержки, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.

Если опыта нет - не страшно, мы всему научим .

#сменный график #без опыта #без продаж #начинающий специалист #специалист #оператор #оператор call-центра #колл-центр #консультант #консультирование #call centre #сервис