Менеджер по работе с клиентами

«Передовые Платежные Решения» — это финтех-оператор. Мы в ППР умеем делать простые решения для бизнеса, которые помогают. Создаем комплексное решение, чтобы клиентам было удобно контролировать бизнес расходы и было легко использовать наши продукты в своей работе ежедневно.

Нас выбрали уже 80 000+ клиентов по всей России. А в команде нас — больше 850 человек.

Нам можно делегировать управление автопарком, отчетность и контроль над расходами. Мы помогаем организовывать бизнес платежи таким образом, чтобы клиенты знали: о них позаботились. Разрабатываем продукты, которые помогают бизнесу управлять автопарком, вести отчетность и контролировать расходы.

По версии HH.ru мы в топ-3 работодателей в своем сегменте в 2024 году.

Обязанности

Чем ты будешь заниматься?

• Ведение переговоров с лицами, принимающими решение;
• Ведение базы в CRM-системе о статусе клиентов.
• Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентом.
• Удержание клиентов.
• Развитие топливного и нетопливного потенциала у существующих клиентов.
• Выполнение плановых показателей: продажи продуктов и услуг Компании, активности (звонки, talk-time), персональные задачи;
• Сопровождение клиентов по возникающим вопросам.

Требования

Что необходимо для максимального результата?

• Грамотная речь;
• Деловой этикет, умение вести переговоры на уровне ЛПР, выявлять потребность;
• Умение воспринимать большой объем информации, расставлять приоритеты;
• Умение устанавливать контакт с собеседником;
• Умение четко и грамотно излагать свои мысли, доносить информацию до собеседника;
• Целеустремленность, ответственность;
• Умение ориентироваться на результат;
• Умение выявлять потребности;
• Уверенный пользователь Excel, Word, Outlook, CRM.

Условия

Ценим work-life balance

• График 5/2 с удаленным, офисным или гибридным форматом. Мы предоставим технику для работы из дома: ноутбук и гарнитуру.

Заботимся о твоем благополучии

• Расширенное страхование: психологические и финансовые консультации, страховка для путешествий за границу
• Гибкий кафетерий льгот: обучение, спорт, путешествия, благотворительность, подключение родственников к ДМС или наши продукты — ты можешь сам выбирать, на что потратить свои баллы
• Поддержим в период болезни: 10 рабочих дней больничного оплатим до оклада
• 3 day-off: твои дополнительные дни для экстренных ситуаций

За развитие и обучение

• Коучинг, менторинг, внешние и внутренние тренинги в Корпоративном университете, электронная библиотека «Альпина» — помогаем не стоять на месте
• Целая коллекция внутренних карьерных треков – растим руководителей внутри компании
• Участвуем в конференциях, форумах и бизнес-встречах — повышаем экспертность и находим свежие идеи для развития

Создаем комьюнити

• Волонтерские и благотворительные проекты, комьюнити по интересам под лидерством сотрудников — от настолок до бега, а еще корпоративные ивенты: от Дня тыквы до больших праздников с угощениями
• Не скучаем и в работе: геймификация с внутренней валютой «Мой ППР», амбассадорство и корпоративные ивенты (летние вечеринки, спортивные активности, тематические новогодние корпоративы и даже лекции о космосе в день космонавтики).