Администратор - кассир

В клинику «Биореабилитации», находящуюся по адресу: г. Москва, Комсомольский проспект, д. 42, стр. 2, требуется администратор-кассир.

График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00. Предлагаемая заработная плата составляет 90 000 рублей.

Чем предстоит заниматься:

1. Предоставление информации о предоставляемых услугах, ценах и специальных предложениях.

2. Качественное обслуживание пациентов:

- Обеспечение комфортной атмосферы в зоне ресепшен для посетителей.

- Обработка входящих и исходящих звонков.

- Организация предварительной и текущей записи пациентов на прием к врачам, как при их непосредственном обращении в учреждение, так и по телефону.

- Обработка обращений пациентов в мессенджерах и онлайн-чатах.

- Знание графика работы врачей и нюансов их расписания, а также умение согласовывать удобное время для записи.

- Работа с медицинской информационной системой.

- Профессиональная работа с жалобами, возражениями, сомнениями и конфликтами.

- Встреча пациентов, распределение их по врачам и обеспечение комфортного ожидания.

- Активное получение обратной связи от пациентов и, в случае удовлетворенности обслуживанием, просьба оставить отзыв.

- Разрешение конфликтных ситуаций.

- Ведение электронной записи, оформление первичной медицинской документации и регистрация новых пациентов.

3. Контроль рабочей зоны и внешнего вида.

4. Правильное ведение документации, обеспечение сохранности, доступности и хранения медицинских карт и других документов.

5. Проведение расчетно-кассовых операций и ведение кассовой отчётности.

6. Взаимодействие с медицинским персоналом.

Чего мы ожидаем от кандидата:

1. Грамотная речь, коммуникативные навыки, доброжелательность, тактичность, умение располагать к себе, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, обучаемость.

2. Понимание важности высокого уровня сервиса..

3. Уверенный ПК пользователь (Excel, Word, ABBYY Fine Reader).

4. Внимательность к деталям и пунктуальность.