Руководитель по развитию консьерж сервиса в ключевых сегментах

Команда Юнита СХ Сбера открывает позицию Руководитель по развитию консьерж сервиса в ключевых сегментах на проект «Консьерж сервис».

Обязанности

• организация и управление работой с ключевыми сегментами клиентов
• достижение целевых KPI в сегменты (MAU, DAU, NPS)
• сбор требований и контроль качества предоставляемых услуг
• постановка задач, планирование и контроль адаптации сервиса под сегменты
• мониторинг и контроль показателей эффективности

Требования

• 3-5 лет опыта работы в управлении проектами по обслуживанию крупных сегментов клиентов
• опыт координации межфункциональных команд и внешних партнеров
• навыки работы с системами мониторинга и анализа метрик
• опыт работы с премиальными клиентскими базами/сегментами (преимущество)
• опыт работы с ИИ инструментами
• опыт управления и развития VAS-продуктов (Value-Added Services) в банковском секторе (преимущество)

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кропоткинская
• возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа
• корпоративные мероприятия