Менеджер по работе с клиентами (B2B, IT-продукт)

Привет! 👋

Мы — OrbitSoft, инновационная IT-компания, создавшая мощный сервис речевой аналитики, который использует искусственный интеллект для анализа звонков, чатов и переписок с клиентами. Наш продукт помогает компаниям улучшать качество обслуживания и увеличивать продажи, превращая взаимодействие с клиентами в эффективный инструмент роста. 🚀

Мы активно растём на B2B-рынке, и нам нужен Менеджер по развитию клиентов, который не просто будет показывать, как работает наше приложение, а сделает клиентов уверенными пользователями и настоящими сторонниками нашего продукта. Если ты уверен в себе, умеешь не только объяснять, но и вести клиента за собой, принимаешь решение и берёшь на себя ответственность, — мы ждём именно тебя!

Что предстоит делать:

• После покупки нашего сервиса тебе предстоит обучать клиентов и их команду — доступно и поэтапно объяснять базовые функции, чтобы они чувствовали себя уверенно и видели ценность нашего продукта (обучение проходит дистанционно, без встреч).

• Сопровождать клиентов на каждом этапе — помогать в процессе, если что-то непонятно - ты всегда рядом.

• Работать в команде — взаимодействовать с другими отделами, участвовать в обсуждениях, делиться идеями по улучшению продукта. Мы за честный диалог, поддержку и развитие.

Что важно:

• Внутренний стержень и лидерские качества — мы ищем того, кто не боится отстаивать свою точку зрения и может не согласиться с предложенным решением.Ты должен быть готов к принятию решений и брать на себя ответственность за результаты своей работы;

• Стрессоустойчивость и гибкость — в нашей работе много нестандартных ситуаций, и важно уметь принимать быстрые решения и не терять уверенности даже в сложных ситуациях;

• Эмпатия и коммуникабельность — ты умеешь слушать и объяснять так, чтобы люди воспринимали информацию легко и с удовольствием. Если ты не просто любишь помогать, но и умеешь донести сложное в доступной форме — это твоя роль;

• Готовность развиваться в сфере IT. Это важный момент, потому что наш продукт быстро развивается, и тебе нужно будет успевать учиться новому, следить за инновациями и передовыми решениями.

Мы предлагаем:

• Доход на испытательном сроке - 75 000 на руки, после - оклад + kpi за внедренных клиентов.

• Обеды за счёт компании, парковка.

• Современный офис (лофт, зоны отдыха, обеденная зона) по адресу: Миронова 4Б.

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00

• Обучение продукту с первого дня, поддержка команды и возможность развиваться в дружелюбной, амбициозной атмосфере.

• Возможность карьерного роста до руководителя отдела!

• Работу в аккредитованной IT компании.

Если хочешь развиваться в IT и работать с классным продуктом, который реально помогает бизнесу — эта вакансия для тебя.