Менеджер оптово-розничного отдела

установление первичного контакта с посетителями;

выявление потребностей клиента через уточняющие вопросы;

консультация по ассортименту, характеристикам и особенностям товаров;

демонстрация товаров, объяснение свойств и преимуществ;

презентация акций, специальных предложений и программ лояльности;

отработка возражений (по цене, качеству, аналогиям и т. п.);

оформление продажи и сопутствующих документов;

сопровождение клиента до момента оплаты и доставки товара.

Оптовые продажи и клиентский менеджмент:

поддержание и развитие существующей клиентской базы;

ведение переговоров о условиях оптовых поставок;

подготовка коммерческих предложений и договоров;

контроль выполнения договорных обязательств (отгрузка, сроки, оплата);

мониторинг дебиторской задолженности и взаимодействие по её погашению;

согласование графиков поставок и платежей;

информирование клиентов о новинках, изменениях в ассортименте и ценах.

поиск и привлечение новых оптовых клиентов;

Оперативное управление продажами:

приём и обработка заказов (в т. ч. по телефону и онлайн);

координация с складом и логистикой по наличию и отгрузке товаров;

мониторинг цен и акций конкурентов;

формирование отчётности по выполненным планам.

Внутрикорпоративные задачи:

внесение данных в CRM-систему (контакты, сделки, история взаимодействий);

соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов;

взаимодействие с другими отделами (логистика, бухгалтерия, маркетинг, производство).

отслеживать выполнение заказов от заявки до отгрузки;