Специалист технической поддержки
55 000 ₽
ОкиДоки - сервис цифрового договора между бизнесом и конечным клиентом. У нас уже более 6000 клиентов, и мы расширяем штат технической поддержки.
На нулевой линии у нас на вопросы отвечает ИИ, закрывая 50-60 процентов вопросов. К специалистам первой линии поддержки приходят обращения которые уже обработал ИИ и собрал некоторые данные для того чтобы оказать помощь.
Основные вопросы поступающие в техподдержку:
- вопросы по настройке шаблона договора
- вопросы по подписанию договора
- подключение сторонних сервисов, добавление сотрудников, вопросы по оплате
Иногда, чтобы решить проблему клиента нужно будет заходить в их личный кабинет, делать запросы к базе данных, обращаться к нашему юристу или оформлять запрос на техническую помощь во вторую линию поддержки
Обязанности:
- Отвечать на вопросы пользователей, решать их проблемы
- Показывать возможности нашего сервиса
- Настраивать аккаунт пользователям
- Отрабатывать простой скрипт продаж
Требования:
- Уверенное владение компьютером
- Грамотная речь
- Желателен опыт в продажах или техподдержке
Будет плюсом:
- Если в общих чертах знаете что такое DNS, VPN, json, HTML
- Знаете как включить режим инкогнито в браузере
- Знаете как открыть консоль браузера
- Знаете Как пользоваться ИИ
Условия:
- Удаленная работа
- ❗️Смещенный график, понедельник и вторник выходной, суббота и воскресенье - рабочие, со сниженной нагрузкой. Часы работы с будни с 10 до 19. выходные с 9 до 18. Ключевой момент - работа в субботу и воскресенье. Выходные можно дополнительно согласовать, например сделать выходными понедельник и вторник
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
59k
95k
40k
70k
180k
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
В связи с усилением существующих проектных и производственных команд мы ищем Оператора технической поддержки ... : Что мы ожидаем от тебя: наличие позитивного опыта работы в технической поддержке: вы работали в СТП ... также решать более сложные запросы, применяя знания основных утилит для диагностики. согласовывать технические ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
IT2G- Самара
3 дня назад
45 000 - 60 000 ₽
Привет! Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня — это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли. Мы — лидер на рынке онлайн-запи...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
YCLIENTS LLC- Самара
17 часов назад
70 000 - 90 000 ₽
Выше средней на 11%
В нашей компании Специалист Центра Поддержки Клиентов — ключевая роль. ... Оплата с первого дня, обучение и бесценная поддержка тимлида поддержки и других специалистов. ... В нашей компании были примеры, когда специалист поддержки вырос до директора.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
SMS Aero- Самара
11 дней назад
45 000 - 65 000 ₽
... могли быстро решить все трудности и найти ответы на любые вопросы о сервисе, для них работает команда поддержки ... Ищем специалиста, который будет отвечать на сообщения клиентов в чате или по почте. ... Мы ждем, что вы: имели опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев (1-2 линия); грамотно пишете ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Яндекс Команда для бизнеса- Самара
13 дней назад
В поиске специалиста IT-поддержки, готового к гибкому графику и совмещению удаленной работы с оперативными ... Ключевые задачи: Техническое сопровождение пользователей Выездное техническое сопровождение в г. ... пользователей Взаимодействие с сотрудниками подразделений и филиалов предприятия для решения поставленных задач Техническое ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Корпорация КОШЕЛЕВ- Самара
20 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
45 000 - 60 000 ₽
YCLIENTS LLC70 000 - 90 000 ₽
SMS Aero45 000 - 65 000 ₽
Яндекс Команда для бизнеса