Growth / Performance маркетолог (офлайн-ритейл + CRM)

OpticSpace — сеть салонов оптики в Новосибирске (5 точек). Мы — стильная, экспертная и доступная оптика: проверка зрения, подбор линз, оправы, сервис “под ключ”. Сильный продукт и команда в салонах уже есть. Нужен человек, который сделает маркетинг управляемым: каналы → обращения → визиты → проверка → покупка → повтор.

Кого ищем

Нужен результатный Growth/Performance-маркетолог, который строит систему спроса в офлайн и усиливает повторные продажи через CRM. Это не роль “SMM/контент”. Контент-команда есть — ваша задача связать оффер, воронку и цифры.

Главная цель роли (3–6 месяцев)

1. Увеличить поток целевых обращений/визитов по салонам
2. Поднять конверсию визит → проверка зрения → заказ (совместно с операционкой)
3. Запустить/усилить CRM-маркетинг (возвраты, повторные, сезонные офферы)

Задачи:

1) Локальный performance (приоритет №1)

• Управлять потоком обращений и визитов по каждому салону: план → факт → гипотезы → внедрение
• Выжать основные каналы локального спроса: 2ГИС, Яндекс Карты/Бизнес, карточки, отзывы, офферы, фото/контент в карточках, UTM
• Запускать быстрые тесты (где это нужно) и/или ставить ТЗ подрядчикам (контекст/таргет), принимать работу по KPI

2) CRM-маркетинг (приоритет №2)

• Сегментация клиентской базы: повторные/уснувшие/покупали оправы/покупали линзы/семейные и т.д.
• Запуск регулярных коммуникаций: возвраты, “вторая пара”, сезон, сервисные визиты, рекомендации
• Вести календарь кампаний и измерять результат: визиты/заказы/доля повторных

3) Воронка Instagram → обращение/визит

• Совместно с контент-командой собрать понятную воронку: оффер → обращение → визит → проверка → покупка
• Упростить путь клиента: короткие сценарии, связка с менеджером салона, контроль скорости ответа

4) Аналитика и дисциплина управления

• Еженедельный отчёт руководству: план-факт по каналам, выводы, решения на неделю
• Снижать no-show по записям (там, где используется Yclients): подтверждение/напоминания/скрипты

KPI (как оцениваем результат):

• Обращения/лиды по ключевым каналам (2ГИС/Яндекс/Instagram/сайт);
• Визиты (и/или приходы по записи там, где запись используется);
• Конверсия визит → проверка зрения (совместная метрика с операционкой);
• Повторные визиты/заказы из базы (CRM-кампании);
• Эффективность каналов (CPL/CPO) — как контроллинг, не “самоцель”.

Требования:

• Опыт локального маркетинга: геосервисы/карты/офферы/входящий спрос;
• Умение работать через цифры: план-факт, гипотезы, тесты, отчётность;
• Практический CRM-маркетинг: сегменты, кампании, измерение эффекта;
• Умение работать руками и/или управлять подрядчиками (ТЗ, KPI, приёмка);
• Опыт в ритейле/услугах/сетях будет плюсом.

Кого НЕ ищем:

• Чистого SMM/контентщика без цифр и воронки;
• “Процессника” без измеримого результата;
• Теоретика, который не делает план-факт и не держит дедлайны.

Условия:

• Новосибирск, гибрид: 1–2 выезда в салоны в неделю;
• График 5/2 с 10:00 до 18:00;
• Доход: фикс + KPI (обсуждается по опыту, ориентир 100–180 при результате);
• Контент/SMM — отдельная команда. Вы отвечаете за систему спроса, CRM и метрики.