Администратор

Команда Московского продюсерского центра в поисках администратора.

Мы ищем энергичного и клиентоориентированного администратора в нашу организацию.
Если вы любите общение, готовы вносить вклад в создание благоприятной атмосферы для гостей, помогать людям в их выборе, хотите развиваться в сфере культуры и понимать ее, но пока не имеете навыков, — эта работа для вас!

Почему стоит выбрать нас?

- официальное трудоустройство по ТК РФ;

- стабильные выплаты дважды в месяц;

- удобный график работы: 2/2 (с 10:00 до 22:00);

-возможность профессионального роста: мы предоставляем обучение и поддерживаем развитие и дальнейший рост сотрудников;

- работа в творческой атмосфере.

Чем вы будете заниматься?
Ваша главная задача — создавать комфортную и дружелюбную атмосферу для посетителей и обеспечивать безупречный сервис.

В ваши обязанности войдут:

• общение с гостями: консультирование по услугам, проектам и мероприятиям Московского продюсерского центра как при личном посещении площадки, так и по телефону; содействие гостям в подборе наиболее подходящих занятий и программ с учётом их пожеланий и потребностей;

• работа с обращениями: приём и обработка входящих звонков и писем, оперативное реагирование на запросы;

• управление клиентской базой: актуализация данных, сегментация аудитории, ведение CRM‑системы Битрикс24 (если вы никогда с ней не работали, то мы всему научим);

• организация сервиса: запись клиентов на занятия и мероприятия, заключение договоров, оформление документации, помощь на площадке;

• информирование клиентов: рассылка уведомлений об изменениях в расписании, анонсов мероприятий, специальных предложений, информации по оплате;

• разрешение ситуаций: работа с возражениями и претензиями, предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций;

• аналитика и развитие: сбор обратной связи, анализ потребностей клиентов, предложение идей по улучшению работы.
  
  Что мы ждём от вас?

• образование (неполное высшее, среднее специальное или высшее);

• грамотная устная речь и доброжелательный тон общения;

• уверенное владение ПК и программами Microsoft Office (Excel, Word);

• опыт работы с CRM‑системой Битрикс24 (или готовность быстро освоить);

• стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях;

• ориентированность на клиента: желание помогать и находить решения;
  
  Мы предлагаем вам:

• работу в коллективе, где ценят инициативу и творческий подход;

• возможности для профессионального развития и карьерного роста внутри организации;

• участие в интересных проектах и мероприятиях;

• чёткую систему мотивации и поддержку со стороны руководства;

• премии.
  
  Приглашаем вас присоединиться к нашей команде. Если вы нацелены на качественную работу с клиентами и посетителями, отправьте своё резюме, а мы рассмотрим его очень быстро и обязательно ответим вам.