Специалист отдела ночной поддержки клиентов

«Эквио» - IT-компания и один из ведущих брендов индустрии EdTech, наш продукт - платформа для обучения, мотивации, общения и управления персоналом.

Наши клиенты – это средние и крупные компании с большим количеством мобильных сотрудников. Среди наших клиентов такие компании как: Мегафон, Золотое Яблоко, Касперский, Самокат, Ингосстрах и другие корпорации-лидеры рынка.

Количество клиентов нашей компании растет и мы ищем Специалиста отдела поддержки клиентов в ночные смены на график работы 2/2 с 18.00 до 06.00 по МСК.

Задачи, которые ждут вас:

● техническая поддержка пользователей компаний-клиентов (почта, чат, без звонков);

● оперативная обратная связь по возникающим ошибкам, постановка задач на устранение багов;

● администрирование платформы;

● управление контентом;

● подготовка описаний тестов / курсов / материалов, публикуемых на платформе, настройка визуального отображения контента.

Вы – наш человек, если вы:

● имеете опыт работы специалиста службы поддержки клиентов от 1 года (желательно в ночные смены);

● умеете самостоятельно принимать решения, чтобы обеспечить лучший сервис для клиентов;

● готовы периодически выполнять монотонные задачи. Например, за ночь вручную настроить определённую конфигурацию для списка клиентов или загрузить изображения;

● разбираетесь в IT-технологиях;

● владеете навыками работы в Excel (Pivot, Lookup, работа с формулами), Word, Google-сервисах (Google Диск, Документы, Таблицы);

● быстро обучаетесь;

● грамотны (устная и письменная речь);

● живете в ритме многозадачности;

● разбираетесь в современных медиа-ресурсах, мессенджерах, инструментах для конвертирования изображений и видеофайлов на базовом уровне.

Почему Эквио – то, что вы ищете:

● полная занятость 2/2, удаленная работа, график работы: с 18.00 до 06.00 по МСК;

● оформление по ТК РФ, вся заработная плата белая. Уровень зарплаты обсуждается по итогам интервью;

● возможность обучения (тренинги, семинары, воркшопы);

● возможности профессионального развития как внутри отдела, так и переход в смежные отделы компании: развитие ключевых клиентов, продуктовый анализ, тестирование ПО;

● дружная команда;

● реальная возможность вырасти и попробовать что-то новое в работе.