Менеджер по работе с клиентами (сопровождение, без продаж)

Бизнесменс.ру - федеральный проект — самый крупный каталог франшиз и один из лидеров рынка франчайзинга в России и СНГ.

Мы - официально аккредитованная IT-компания с офисом в самом центре Казани. Находимся в IT-парке им. Башира Рамеева. На рынке мы более 10 лет. Работаем с известными сетевыми брендами. Среди них - «СДЭК», «Боксберри», Ozon, «Пятёрочка», Avito EXMail, «Самолёт Плюс» и более 300 других компаний.

Наш проект - Бизнесменс.ру - это современный удобный сервис для бизнеса, позволяющий компаниям рассказывать о себе и находить партнёров из любых регионов, а также открывать новый бизнес начинающим предпринимателям.

Мы предлагаем:

• график работы 5/2 с 9-00 до 18-00
• комфортный офис в самом центре Казани (ИТ-парк)
• официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 дня, полный социальный пакет
• премии по итогам года
• компенсацию внешнего обучения и участия в конференциях за счёт компании от 50% до 100%
• заботу о сотрудниках (кофе, плюшки, каши по утрам, PS5, настольный теннис)
• отсутствие дресс-кода (в офисе можно ходить в тапочках :))

Чем предстоит заниматься:

• Общение с существующими клиентами с помощью телефонных звонков и в мессенджерах
• Обработка входящих обращений (прием звонков и Telegram)
• Работа в CRM, внесение правок в карточку франшизы по запросу клиента

• Запрашивание недостающих материалов на странице (фотографии, отзывы, видео, кейсы)

• Уведомление о новом функционале и акциях
• Делать клиентов максимально лояльными с помощью общения и сервиса

Круто, если:

• вы уверенно общаетесь с клиентами по телефону
• вам нравится видеть результаты своей работы
• вы разделяете наше убеждение, что высокая дисциплина и ответственность — ключ к успеху
• вы быстро осваиваете новую информацию и готовы инвестировать время в свое профессиональное развитие
• вы цените позитивную коммуникацию в команде

Срок рассмотрения откликов — до 5 рабочих дней.

Если вы не получили обратную связь в указанный период, это означает, что сейчас мы выбрали анкеты других соискателей.